Estilos de comunicação: descrição de estilos, funções, princípios de organização

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 06:26

A comunicação é a base sobre a qual a sociedade se mantém. Se as pessoas não interagissem com a ajuda de sinais verbais e não verbais, todos viveriam separados de todos, evolução e sociologia não teriam surgido como ciências, não teríamos nos tornado humanidade e nem conheceríamos essa palavra. Felizmente, tudo isso não é assim, e toda pessoa, não importa o quão eremita ela se considere, interage com a sociedade de uma maneira ou de outra. Para obter informações sobre como exatamente isso pode ser feito, leia o artigo.

Pequena introdução

Comunicação é um termo que no segmento de língua inglesa soa como comunicação ou comunicação. Não pronunciamos essa palavra longa e complexa, pois nossa língua tem um sinônimo mais simples. No entanto, sua essência não muda disso - a comunicação dá às pessoas a oportunidade de interagir e se desenvolver juntas. Com sua ajuda, não apenas encontramos amigos e parceiros, mas também adotamos a experiência de nossos ancestrais, estudamosalgo novo, escrito por quem viveu muito antes de nós, aprendemos coisas novas assistindo feeds de notícias, etc.

Em uma palavra, sem comunicação, tudo entraria em colapso, deixaria de ter o significado usual para nós. Indiretamente ou inconscientemente, todas as pessoas entendem isso, embora raramente pensem nesse fenômeno. Mas o que é ainda menos pensado são os estilos de comunicação, ou seja, como exatamente nos comunicamos e quais informações preferimos perceber e o que rejeitamos. Existe realmente uma certa estrutura para a transmissão e percepção do material dentro da estrutura de uma sociedade familiar? Sim, e nós mesmos os definimos.

De que depende?

Cada pessoa é única. Ele tem seu próprio caráter, sua própria experiência e, nesse contexto, sua atitude em relação ao mundo ao seu redor é formada. Essa atitude se transforma em interação com a sociedade e, como resultado, torna-se um estilo de comunicação para uma determinada pessoa. Fenômeno semelhante pode ser observado tanto na esfera doméstica quanto na do trabalho, e há casos em que uma pessoa é una em seu comportamento aqui e ali, e acontece que ela parece estar bifurcada.

Por exemplo, um advogado experiente e experiente em um ambiente de negócios se comporta de forma extremamente seca, extremamente profissional, ele é percebido exclusivamente como uma pessoa ocupada e rigorosa. Mas quando ele chega em casa, ele se torna um pai doce, carinhoso, alegre e leitor de contos de fadas e um marido gentil. Ele se permite elogiar, sorrir, rir e até brincar. Isso significa que uma pessoa é extremamente profissional em seu trabalho e entende que sua famíliaatividade não envolve "ceciar".

Mas em casa ele é ele mesmo - está tudo bem, e ele é "branco e fofo". Uma situação completamente diferente ocorrerá na vida de uma mulher que trabalha como professora de jardim de infância, mas ao mesmo tempo ela tem problemas pessoais. Ela será muito gentil com as crianças no trabalho, mas em casa ela pode ser extremamente fria e sem emoção.

Classificação principal

Na verdade, um ou outro estilo de comunicação inerente a uma determinada pessoa depende não apenas de sua profissão ou "clima da casa", mas também de muitos outros fatores, como educação, experiência de vida, caráter e também nacionalidade. Ou seja, essa informação está embutida nos genes e na influência da sociedade em que uma pessoa cresceu. Por exemplo, se um russo nasceu na Rússia, então, como se costuma dizer, tudo é um nele - memória genética e meio ambiente.

Se um italiano nasce na Rússia, ele se tornará uma mistura das culturas desses dois países. De toda essa diversidade, derivaram os chamados estilos básicos de comunicação, que podem ser aplicados a uma pessoa que vem de qualquer ambiente cultural. Existem quatro deles, e agora vamos considerar cada um separadamente.

Intencional

Tais pessoas, como dizem, passarão por cima de suas cabeças, mas sempre conseguirão o que desejam. Personalidades incrivelmente fortes que não cometem erros: eles os chamam de experiência e, se tropeçam, imediatamente se levantam e seguem em frente. Geralmente não suscetível a críticas e bullying: eles têm um objetivo e elesalcançar. O estilo de comunicação com propósito é inerente às pessoas que amam a ordem e a prosperidade.

Elas sempre se vestem modestamente, rigorosamente, mas ao mesmo tempo muito caras, não gostam de acessórios em excesso, escolhem um, mas digno. Eles falam e se comunicam da mesma maneira rigorosa, concisa e puramente comercial. Seu bordão pode ser considerado: "Tem um minuto?" - após o qual você receberá imediatamente uma enorme quantidade de informações em um formato compactado. Entre as pessoas com propósito, raramente há mendigos ou indivíduos mal orientados - esses são dois fatores mutuamente exclusivos.

Iniciador

Este é um estilo de comunicação interpessoal em que uma pessoa é extremamente ativa, barulhenta, parece brilhante e constantemente apresenta algo novo. Estes são frequentemente chamados de "palhaços", "bufões" ou "a alma da empresa". Além disso, esse padrão de comportamento pode ser a base de ambos os relacionamentos comerciais (com certeza, você conheceu um artista tão brilhante e violento, mas brilhante pelo menos uma vez na vida), e servir como base para construir amor e amizade.

Tais pessoas parecem exatamente como se comportam - brilhantes, ousadas, às vezes até de mau gosto. Eles sempre falam muito alto, podem se dar ao luxo de ir além dos limites da decência, enquanto estão repletos de idéias, vêem algo próprio em tudo, com base em impressões. Suas palavras e pensamentos parecem loucos, mas brilhantes.

Emocional

Este estilo de comunicação é uma imagem espelhada do anterior. Nele assimnão há ordem, linearidade e clareza, mas ao mesmo tempo uma pessoa deixa de ser brilhante e barulhenta, mas se torna calma, melancólica, pensativa. Pessoas que têm uma "bagunça fofa" acontecendo em suas cabeças e em suas palavras. Na comunicação, eles podem ser inconsistentes, pular de um tópico para outro, muitas vezes pensar e voar para suas fantasias bem no meio do diálogo. São indivíduos criativos, mas devido à f alta de ambição, raramente chegam ao topo.

Analista

Este estilo de comunicação de massa pode ser comparado a um "rato cinza", que não diz quase nada em resposta. Mas, ao mesmo tempo, é difícil adivinhar o que está acontecendo em sua cabeça. Analistas são pessoas que amam a ordem e o minimalismo, e é nesse "gênero" que eles se comunicam com todos ao seu redor.

Eles estão sempre vestidos com rigor e raiva, embora não sejam muito caros. Ao se comunicar com você, eles farão perguntas breves e diretas e, em resposta às suas, poderão permanecer em silêncio, e tudo porque no momento estão analisando as informações recebidas. Assim como os representantes do estilo anterior, eles raramente atingem alturas na carreira, pois não têm ambições suficientes.

No trabalho

A atividade profissional é uma das áreas-chave da nossa vida. Como foi citado no exemplo acima, acontece que uma pessoa se transforma para a auto-realização bem-sucedida no trabalho, e acontece que ela “puxa para o escritório” toda a sua bagagem de vida. Se isso é bom ou ruim depende da profissão e da equipe, então você precisa olhar a situação individualmente.

No entanto, no campo do trabalho, foram definidos estilos de comunicação empresarial, nos quais está implícita a comunicação entre os superiores e a equipa. Existem apenas dois deles, e cada um deles está correto em um grau ou outro. Vale apenas focar nos colaboradores, em suas visões e na essência do trabalho realizado.

Autoritário

A tomada de decisão é coordenada apenas pelas autoridades, enquanto a equipe executiva apenas executa as instruções daqueles que estão acima dela. Nesse tipo de comunicação entre subordinados e chefes, existe um fator de controle, um sistema de punições e recompensas.

Tal conceito como uma iniciativa por parte dos funcionários é inaceitável - é importante apenas cumprir com precisão e rotina suas instruções. Gradualmente, este tipo de comunicação em uma sociedade de trabalho está morrendo, mas para algumas áreas de atividade é a única fonte de existência.

Democrática

Este tipo ou estilo de comunicação se manifesta no âmbito do trabalho, que envolve uma abordagem colaborativa para a resolução de problemas. O chefe tem a última palavra, mas no processo, para certas decisões e argumentos, a equipe vem pelo método das reuniões, o método de encontrar um compromisso, através da comunicação mútua. Via de regra, esse tipo de comunicação empresarial é inerente àquelas organizações em que as pessoas gostam do seu trabalho, estão interessadas no sucesso da campanha e no crescimento pessoal.

Ler nas entrelinhas

Descobrimos como pessoas com diferentes estilos de comunicação se comunicam em um determinado ambiente. Bem nãovale a pena esquecer que todos nós compartilhamos com o mundo informações adicionais sobre nós mesmos e sobre nossa opinião sobre um determinado assunto por meio de sinais não verbais. Em um nível subconsciente, eles são percebidos pelos outros e nos tornam aos seus olhos quem eles nos consideram. Se o seu discurso coincide completamente com o processo de pensamento, não há dissonância e não haverá, você parecerá convincente mesmo aos olhos dos céticos inveterados.

Se o estilo de sua comunicação for falsificado - você decidiu ficar em uma pele diferente, ou você já está acostumado a mudar constantemente de papéis, as pessoas podem notar. Como regra, os estilos de comunicação não verbal não diferem em estrutura dos tipos de comunicação verbal. No entanto, se eles não se encaixam na mesma personalidade, é difícil para nós interagirmos com tal pessoa.

Conclusão

Nosso estilo de comunicação nos define como uma pessoa aos olhos dos outros. Antes de pronunciarmos a primeira palavra com esta ou aquela entonação, ao expressarmos nossa opinião ou dialogarmos, seremos julgados apenas pela aparência. Esta é apenas uma imagem que logo irá derreter na mente das pessoas que nos conheceram. Reforce isso com seu estilo de comunicação e você será lembrado por muito tempo como uma pessoa holística e muito interessante.