Algumas situações de interação com as pessoas dão alegria, harmonia, satisfação, outras - decepção e ressentimento. Na maioria das vezes, esses sentimentos são mútuos. Depois dizem que as pessoas estabeleceram contato, encontraram uma linguagem comum, aprenderam a trabalhar em conjunto. Todas essas características implicam o surgimento de um sentimento especial que une as pessoas. O sentimento de confiança mútua, conexão emocional e compreensão mútua é chamado de "rapport" em psicologia.
Origem do termo
Acredita-se que o termo foi introduzido por dois cientistas: Vladimir Mikhailovich Bekhterev e Friedrich Anton Mesmer.
O termo foi originalmente usado na física no século 18, de onde foi emprestado. A palavra em si é de origem francesa, na tradução significa "voltar". O primeiro significado do termo diferia do moderno, denotando o contato de várias pessoas, pelo queuma onda de fluidos, que, por sua vez, ajudou o corpo a se curar e restaurar a força.
Áreas de aplicação
Atualmente, o termo "rapport" é usado em psicologia, psicanálise, hipnose, PNL. Essas áreas do conhecimento estão associadas à restauração e harmonização do estado mental de uma pessoa. Rapport em psicologia é o estabelecimento de tal contato entre pessoas em que elas são capazes de influenciar o comportamento umas das outras.
Rapport leva a diferentes formatos de influência. Então, no processo de hipnose, esse fenômeno tem um efeito de mão única, quando o especialista domina o paciente. A psicanálise envolve contato bidirecional, durante o qual o psicanalista ajuda o paciente a resolver seus problemas. O uso do rapport na PNL é um dos métodos de manipulação, quando um parceiro cria deliberadamente condições para estabelecer a confiança do outro para atingir seus próprios objetivos.
Um exemplo vívido do fenômeno pode ser chamado de história de A. I. Kuprin "Olesya", na qual uma garota copia o passo de seu parceiro, sintonizando com ele no mesmo comprimento de onda. No momento em que o contato é feito, ela tropeça. Seu interlocutor tropeça atrás dela. É esse fenômeno que é chamado de rapport em psicologia.
Métodos de configuração
Para estabelecer rapport em psicologia - relações de confiança e intimidade emocional, é necessário ajustar-se ao interlocutor, o que pode ser feito de diversas formas. Abaixo, vamos dar uma olhada em alguns deles.
Aceitação
Ao usar este método, a expressão facial, o tom de voz, a maneira de falar, a distância física entre as pessoas desempenham um papel especial. Interesse no parceiro, seus problemas, interesse em ajudar deve ser lido no rosto. A expressão facial deve ser sincera e aberta, o tom de voz deve ser suave e simpático. O volume da voz deve corresponder a uma conversa confidencial e calma, sem notas altas com tentativas de coação. A distância entre os parceiros é considerada ideal para alcançar uma interação amigável quando é um pouco maior do que o comprimento do braço.
Cada detalhe na pose do interlocutor, a posição das mãos, os gestos serão importantes aqui. Todos os detalhes devem expressar uma atitude amigável, um desejo sincero de ajudar. Numa situação em que, ao diminuir a distância entre os interlocutores, o parceiro se afasta, não se deve ser persistente. Com o uso paciente dos elementos restantes, o resultado será alcançado.
Ajuste através de posturas e gestos
O método é baseado em experimentos de cientistas em que os sujeitos discutiam entre si, estando em poses iguais ou de espelho. Como resultado, concluiu-se que é difícil para as pessoas discutirem com alguém que está na mesma posição. Com base nessa conclusão, foi desenvolvido um método de ajuste fisiológico ao interlocutor, no qual as ações do parceiro são fixas e sua cópia é direta ou espelhada.
A regra principal aqui é a naturalidade do comportamento para que o interlocutor não leve tal comportamento como zombaria e nãose afastou mais. Os iniciantes a dominar a técnica são aconselhados a começar a usar a cópia espelhada, pois é menos perceptível. A cópia deve ter os movimentos principais, como inclinação da cabeça, volume e tom de voz, acrescentando aos poucos os menores. Depois de dominar esses pontos, eles passam a alcançar o rapport da respiração. A técnica é considerada bastante complexa, oferecendo uma adaptação ao ritmo da respiração do interlocutor, entrando em ressonância com ele.
Ajuste através da fala e do pensamento
O método de ajuste através do pensamento é o mais difícil, mas o resultado desta técnica é superior às anteriores. O contato estabelecido no nível do pensamento permanece estável por muito tempo e não depende da distância. Em primeiro lugar, a técnica exige a análise do interlocutor e a definição de seu estilo de pensamento. Existem três tipos deste último: auditivo, visual e tátil.
Determinar o uso da análise de fala para a presença de marcadores - palavras que caracterizam o tipo de pensamento. Assim, o uso de palavras associadas ao som fala do primeiro tipo. O uso de palavras de natureza visual na fala (por exemplo, perspectivas brilhantes / brilhantes) indica o mesmo tipo de pensamento. Assim, uma pessoa com pensamento tátil usa palavras que caracterizam sensações (por exemplo, firmemente convencido). A outra técnica é adaptar sua fala ao pensamento do interlocutor, fazer as mesmas anotações.
Além das técnicas acima, distinguem-se os seguintes métodos de rapport em psicologia:
- Ajuste por níveis neurológicos, incluindosintonize a onda de valores, crenças, identidade e objetivos da outra pessoa.
- Ajuste pessoal baseado na aceitação do papel social do interlocutor.
- Ajuste metafórico.
Método metafórico
O método metafórico é muito interessante e incomum. Ele oferece uma das opções de metáforas: relativa, ponte e lótus. A essência do método com a metáfora "parente" é apresentar o interlocutor como um parente próximo e comunicar-se com ele da mesma forma. Entrar no papel de um familiar não permitirá a insinceridade e fingimento, formando confiança e contato emocional no interlocutor.
A metáfora da ponte se expressa na visualização de uma bela ponte entre os peitos dos interlocutores. Nesta ponte, no decorrer da visualização, deve-se imaginar como os parceiros se aproximam e têm uma conversa amigável.
Lotus também está associado à visualização. A flor é representada desabrochando no peito e envolvendo todos os interlocutores com sua fragrância.
Além de todos os anteriores, existem vários modelos mistos que afetam certas qualidades do interlocutor e as copiam no comportamento do parceiro para atingir o objetivo.
Objetivos de usar o rapport
O valor do rapport na psicologia é bastante grande, pois o contato emocional amigável afeta amplamente o comportamento humano.
Nem todo mundo quer se tornar um psicanalista que precisa de relacionamento do ponto de vista profissional. Mas esse fenômeno ajuda não só na psicologia, mas também em qualquer outro campo que envolvainteragindo com as pessoas.
Se uma pessoa não quer ser um manipulador, também não deve se recusar a conhecer os detalhes do estabelecimento de rapport, porque ninguém garante que os outros não vão querer fazer dela um objeto de manipulação. O conhecimento dos mecanismos permitirá que você entenda as intenções do interlocutor a tempo.
Rapport em psicologia também é usado para uma pessoa trabalhar consigo mesma, aceitar a si mesma, realizar seus próprios objetivos. Em uma situação de baixa autoestima e atitude conflitante em relação ao mundo, é aconselhável iniciar um relacionamento metafórico em relação a si mesmo e ao mundo, sintonizando assim um sentimento de unidade com tudo ao redor.
