Relações humanas é um conceito extremamente amplo. Antes de pensar em quais padrões de desenvolvimento ou problemas eles são caracterizados, você precisa determinar do que exatamente eles estão falando.
Esta expressão em si é comum. Na psicologia, costuma-se usar outro termo - “relações interpessoais”. E apesar da extrema amplitude desse conceito, ele tem características muito claras, embora generalizantes.
O que é isso? Definição e exemplos
As relações interpessoais ou humanas nada mais são do que uma coleção, uma combinação de diferentes variações de interações entre as pessoas. As próprias ações mútuas podem ser qualquer coisa e unir um número diferente de pessoas.
Isso significa que o conceito inclui ambos os tipos de construção de relacionamentos entre duas pessoas, assim como o confronto entre o indivíduo e a equipe, a fusão de indivíduos em grupos sociais e muito mais. Por exemplo, se uma pessoa entra em um grande elevador onde já estámuita gente, e eles perguntam para ele qual andar chegar, ou pedem para ele deixá-lo ir até a saída - isso nada mais é do que um dos padrões de interação, ou seja, relacionamento interpessoal.
Se um jovem chega a um encontro com um buquê de flores, este também é um exemplo de uma forma de construir relacionamentos humanos. Uma reunião matinal no escritório ou uma espécie de “exercício” realizado por toda a equipe sob a supervisão atenta de um gestor também é um exemplo de interação entre as pessoas.
Em que se baseiam os relacionamentos interpessoais?
As relações humanas são baseadas na comunicação das pessoas e na troca mútua de informações, conexões entre indivíduos. Nesse sentido, os meios de comunicação diretos são de suma importância para seu desenvolvimento e manutenção.
O que está incluído neste conceito? Claro, em primeiro lugar, a fala. É a forma verbal de transmissão de informações que é a base de todas as relações que se desenvolvem entre as pessoas. Nesse caso, a informação não deve ser entendida como uma crônica “seca” de quaisquer acontecimentos ou uma apresentação do conhecimento acumulado por gerações anteriores. No contexto das relações interpessoais, esse conceito inclui a troca de pensamentos, conclusões sobre algo. Em outras palavras, toda conversa nada mais é do que uma troca de informações. Mesmo que dois vizinhos idosos discutam o comportamento dos jovens, eles ainda trocam informações entre si.
A natureza das relações humanas é baseada em mais do que apenas a fala. Segundo componenteA base deste conceito são todos os meios de comunicação não-verbal. São eles que permitem o estabelecimento de relações primárias entre as pessoas. Esses fundos tradicionalmente incluem:
- gesto;
- expressões faciais;
- aparência;
- marcha e postura.
Ou seja, tudo o que contribui para a formação de uma determinada opinião sobre uma pessoa, dispõe a ela ou, ao contrário, a repele, pode ser atribuído a meios de comunicação não verbais.
Qual é a essência das relações interpessoais? Por que eles são importantes?
A essência das relações humanas reside no fato de que graças a elas é possível tanto o desenvolvimento pessoal de um único indivíduo quanto o avanço de toda a civilização como um todo. Em outras palavras, o progresso e o desenvolvimento evolutivo da sociedade nada mais são do que uma consequência direta das interações interpessoais. Se as pessoas não se relacionassem umas com as outras, não haveria mundo moderno.
Qual a importância das relações humanas, além de seu papel na construção e desenvolvimento da civilização? As interações interpessoais são a base de toda a organização social das comunidades humanas - desde as menores, como a família, até as globais.
O que isso significa na prática para uma pessoa comum que não pensa em seu papel na estrutura social da metrópole ou no desenvolvimento da civilização? O que exatamente é formado a partir da interação com outras pessoas todos os dias de sua vida, desde o nascimento. Apenas tendo nascido, uma pessoa começa a interagir com seus pais - para dar-lhessinais e capturar a resposta.
Mais tarde, as pessoas começam a conversar, conversar, ler livros, assistir filmes, discuti-los e compartilhar suas impressões - isso não é nada mais que o mundo das relações humanas. Todas as manhãs, ao acordar e ir trabalhar, uma pessoa inevitavelmente entra em contato com outras, interage com elas. Mesmo se estivermos falando de um freelancer que mora sozinho e basicamente não sai do apartamento em lugar nenhum, ele ainda participa da interação com outras pessoas. Assistir ao noticiário, conversar nas redes sociais também são variedades de relacionamentos interpessoais.
Como os relacionamentos humanos são classificados?
Como este conceito é muito amplo, ele simplesmente não pode existir sem classificação. E, claro, ela é. É costume compartilhar as relações interpessoais que se estabelecem entre as pessoas:
- no alvo;
- por natureza.
Esses grandes grupos são, por sua vez, subdivididos em grupos menores.
Classificação de relacionamentos "por propósito": exemplos
A classificação das interações humanas por propósito inclui relacionamentos:
- primário;
- secundário.
As relações primárias são entendidas como uma combinação de interações e a presença de conexões entre as pessoas que surgem naturalmente, por necessidade e fora do desejo consciente por elas dos indivíduos. Por exemplo, entregar dinheiro para passagem em um ônibus lotado nada mais é do que um tipo primário de relacionamento e interação de pessoas unidas por um objetivo comum.
SecundárioRelacionamentos são as ações conscientes de um indivíduo em relação a outra pessoa. Claro que podemos falar não só do ato de uma pessoa em relação a outra, mas também de grupos de pessoas. Por exemplo, uma pessoa chama uma ambulância para um paciente. Este é um exemplo de relacionamento secundário entre pessoas unidas por um objetivo. No contexto do exemplo de emergência, o objetivo é a recuperação. Os médicos que chegam já são um grupo de pessoas. Eles ajudam os doentes. Ou seja, eles também entram em relacionamentos secundários, enquanto perseguem o mesmo objetivo final do paciente.
Classificação de relacionamentos "por natureza": exemplos
Por sua natureza, as relações entre as pessoas são divididas em dois tipos. A primeira é a interação formal. O segundo tipo é, claro, relacionamentos informais.
O que é um relacionamento formal? Essa é uma forma oficial e profissional de construir interações. Esse tipo de relacionamento interpessoal é caracterizado pelo seguinte:
- presença de normas, regras, requisitos a serem observados;
- f alta de escolha do círculo social, parceiros;
- extremamente baixo nível de emocionalidade;
- certa aparência e comportamento.
Um exemplo desse tipo de construção de relacionamento pode ser qualquer cooperação empresarial, negociações políticas e até mesmo discussões sobre questões cotidianas do trabalho. Ou seja, se o chefe chama o funcionário ao escritório e lhe explica as metas e objetivos atuais, trata-se de uma comunicação formal ou oficial. Mas se uma pessoa fala com seuchefe durante um almoço sobre o clima - essa já é uma interação informal. Nesse sentido, um dos momentos que determinam o tipo formal de relacionamento é o tema da comunicação.
As relações informais são diametralmente opostas às interações formais. Caracterizam-se pela liberdade na escolha de parceiros, temas, aparência e tudo mais. Assim, conversar casualmente com um amigo durante o café nada mais é do que um exemplo de um tipo informal de interação.
Uma nuance é bastante curiosa. Se uma pessoa no escritório do chefe toma chá com o chefe e discute problemas familiares, isso não é mais uma comunicação formal, embora aconteça no trabalho e durante o horário de trabalho. Da mesma forma, uma conversa com o chefe, apenas nos momentos de trabalho, mas que ocorra à noite em um restaurante, não pode ser atribuída à comunicação informal.
Os relacionamentos podem ser gerenciados?
A gestão das relações humanas é uma das disciplinas que os futuros gestores dominam. Ou seja, nada mais é que gestão de pessoas.
Os principais conceitos funcionais que compõem a chave para o sucesso da gestão das relações das pessoas são os "três pilares da gestão":
- motivação;
- comunicação;
- motivação.
Muitos iniciantes costumam confundir conceitos como "motivação" e "indução". O significado dessas funções não é o mesmo.
Motivação nada mais é do que a capacidade de um líder despertar o interesse pela ação necessária em um funcionário. A motivação éisso é encontrar formas e meios de influência, graças aos quais o funcionário leva ao final o trabalho que começou da maneira mais rápida e eficiente possível. A comunicação neste caso é uma combinação de vários métodos e mecanismos para transmitir informações aos funcionários e recebê-las deles.
Assim, não só é possível, como necessário, gerenciar as relações entre as pessoas no âmbito profissional. Graças à combinação dos "três pilares da gestão", não apenas um resultado efetivo é alcançado, mas também coerência na equipe, uma compreensão clara de seu papel por parte dos funcionários e consciência de metas e objetivos.
Se as pessoas tentam gerenciar relacionamentos fora de um tipo formal de interação, isso já é chamado de manipulação e raramente leva a algo bom.
O que se entende por desenvolvimento e problema das relações interpessoais?
O desenvolvimento das relações humanas é uma das direções científicas da psicossociologia. Via de regra, trata de questões que estão diretamente relacionadas à arte de gerenciar pessoal, coletivos trabalhistas ou estudantes.
É baseado na teoria das "relações humanas", desenvolvida na Universidade de Harvard por Elton Mayo no início do século passado. Este cientista chefiou a "Escola de Negócios". Era algo como um curso moderno para gerentes. A escola foi inaugurada na Universidade de Harvard, mas, claro, sua formatura não foi acompanhada da emissão de diploma dessa instituição.
O problema das relações humanas, segundo essa teoria,reside no fato de que a influência fundamental na produtividade do trabalho e no retorno do empregado ao processo de trabalho não é de forma alguma material, mas fatores sociais e psicológicos. No entanto, se excluirmos o componente material, os motivadores sociais e psicológicos não terão nenhum efeito. No entanto, com a exclusão dos componentes psicossociais, o incentivo material será suficiente para completar a tarefa, mas o trabalho será muito mal feito. Foi nesse paradoxo que o autor da teoria enxergou o problema com que a ciência deveria lidar no estudo das relações interpessoais e sua gestão.
