Na vida comum, as pessoas recebem e fornecem informações umas às outras todos os dias, a cada minuto. Dessa forma, aprendemos o ponto de vista dos outros sobre nosso comportamento e transmitimos nossa atitude em relação a eles. Esse processo ocorre não apenas na vida pessoal de uma pessoa, mas também nos coletivos de trabalho.
Nos negócios, feedback é a troca de observações e opiniões sobre os processos de produção. Essas informações podem ser positivas ou negativas. O objetivo de obter informações sobre o trabalho da organização é esclarecer os pontos fortes e fracos das atividades da equipe. O feedback positivo transmitido corretamente, juntamente com a motivação, pode aumentar significativamente a produtividade dos funcionários. Isso permite que eles vejam seus erros e os corrijam.
Feedback na gestão empresarial é entendido como mensagens que chegam dos funcionários para o gestor e vice-versa. Se você não despertar o interesse de um funcionário pelo trabalho, ele trabalhará no máximo 50% de suas capacidades. A gestão motivacional ajuda a lidar com este problema. É uma forma de liderar uma organização que depende de incentivos como forma de gestão.
A gestão motivacional prioriza a motivação parasobre um rígido controle administrativo. Com a ajuda dessa abordagem, há uma conscientização e escolha de maneiras de reestruturar a influência de impulsos externos, ajustar as atividades dos funcionários, harmonizar interesses, valores, normas comuns. O feedback positivo está no centro da mudança nas atividades dos funcionários.
Existem muitos modelos de incentivos diferentes. Cada líder constrói seu próprio conceito de gestão motivacional, baseado na compreensão das forças motrizes das atividades e do comportamento dos colaboradores. É possível aumentar a produtividade do trabalho não apenas aumentando os salários e melhorando as condições de trabalho, mas também aumentando a autoestima das pessoas, seu senso de competência e satisfação com o processo produtivo.
O feedback positivo apoia o trabalho em equipe construtivo. A capacidade de fornecê-lo é uma habilidade adquirida. Pode ser desenvolvido através das seguintes formas:
- Ao avaliar o trabalho dos funcionários, não reduza tudo a críticas. Concentre-se em maneiras de corrigir bugs. Encontre pontos fortes nas atividades das pessoas e use-os ao planejar seu trabalho futuro.
- Ao dar feedback, concentre-se nas necessidades dos outros.
- Você precisa estar pronto para um diálogo sobre o trabalho, aberto à comunicação. Ouça com atenção o interlocutor.
- Separe os fatos da opinião pessoal. Se você não entender alguma coisa, faça uma pergunta.
- Preste atenção ao comportamento que pode ser facilmentemudança que ainda não se tornou um hábito para uma pessoa. Mudar comportamentos arraigados é difícil, muitas vezes leva à frustração e afeta negativamente a produtividade.
- Espere até que o próprio funcionário peça para você comentar sobre o trabalho dele. O feedback positivo só funciona se as pessoas quiserem se comunicar.
