Como responder à grosseria de funcionários e superiores

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 06:26

Hoje, muitos empregadores, apresentando uma lista de requisitos para potenciais empregados, indicam na vaga, entre outras coisas, uma moda tão fofa como a resistência ao estresse. A partir disso, é bem possível concluir que seus nervos ficarão destroçados neste trabalho. Em qualquer caso, eles vão tentar fazê-lo. E eles começam a verificar a estabilidade mental já na primeira entrevista: fazem perguntas incorretas, lançam frases grosseiras, aumentam o tom de voz etc. E tem que aguentar, esquivar, ficar tranquilo, porque trabalho é coisa

necessário. E é bom que, depois de uma entrevista dessas e aceitando você para um emprego, o estresse acabe.

Mas nem sempre acontece. Acontece que os colegas começam a não gostar de um recém-chegado e tentam sobreviver de uma forma ou de outra de um emprego recém-admitido. Se um novo funcionário não está acostumado a colocar a mão no bolso para uma palavra, ele sabe como responder à grosseria. Mas o que dizer de uma pessoa que é por natureza delicada e sensível e simplesmente perdida quando está "envenenada"? NOnesses momentos ele até esquece seu nome, para não mencionar dar uma resposta decente à grosseria. Todas as palavras literalmente saem da minha cabeça, e a "epifania" vem depois que a "perseguição" termina temporariamente. É neste momento que pensamentos inteligentes começam a correr pelo cérebro. Percorrendo a situação atual um milhão de vezes em sua mente, uma pessoa de repente começa a encontrar muitas opções sobre como responder à grosseria e sente muito por não poder fazer nada com seu “estupor” durante os ataques. Como diz o ditado, “uma ideia inteligente vem depois.”

Mas você precisa se defender de alguma forma. Você não pode deixar ninguém moralmente

zombe de si mesmo. Nos casos em que uma pessoa não sabe responder à grosseria da mesma forma, os psicólogos recomendam recorrer à técnica do chamado comportamento assertivo. Este método é considerado um dos melhores e, mais importante, simples de resolver quase todas as situações de conflito. Sua essência está no fato de que uma pessoa que é constantemente atacada, mantendo uma aparência completamente calma, calma e até indiferente, deve concordar com todas as declarações que lhe são dirigidas. Não há necessidade de mostrar qualquer agressão, mesmo se você for gritado. Por exemplo, você é acusado com raiva de não seguir um plano. Você, sem demonstrar nenhuma emoção, concorda indiferentemente, dizendo, sim, a culpa é minha, não cumpri o plano. Um oponente que espera uma reação completamente diferente obtém uma verdadeira "quebra de padrão" e não encontra o que responder. A cada nova acusação, simplesmente concorde, palavra por palavra, dizendo em voz alta o que você éreprovação. Mais cedo ou mais tarde, mas o interlocutor se cansará de falar com um “disco quebrado”, e ficará para trás.

Agora você sabe como responder à grosseria de funcionários que não gostam de você. Mas com o supervisor imediato você precisa ter um pouco mais de cuidado, embora não deva ter medo dele. Deixe-o gritar, fazer barulho e jogar documentos em você - sua equanimidade irá moderar seu ardor. E quando ele finalmente se cansar de sua própria gritaria, em um tom calmo e confiante, peça para ele não falar com você assim de novo. Em nenhum caso, não dê desculpas, mas simplesmente convide o chefe a dizer agora a mesma coisa, mas com calma e equilíbrio, sem emoções excessivas. Se o diretor começou a repreendê-lo na frente da equipe, diga a ele: “Semyon Semenovich, até onde eu entendo, essa questão diz respeito apenas à minha pessoa e a você. Por que não discutimos isso cara a cara? Dessa forma, você não perderá o prestígio nem o respeito de seus superiores.