Vivendo em um ambiente constante de pessoas, é muito difícil imaginar a vida sem comunicação. Ela está tão profundamente enraizada em todas as esferas da atividade social que sem ela uma pessoa simplesmente não poderia viver plenamente. Mas o que é comunicação? O que se entende por este conceito? Como a comunicação e a atividade humana geralmente estão interconectadas? Qual é o seu papel no ambiente profissional? Todas essas questões são muito importantes para entender a psicologia das pessoas e como elas interagem umas com as outras na sociedade.
Conceito de comunicação
A comunicação é incrivelmente importante para as pessoas. É uma forma especial de interação entre duas ou mais pessoas, cuja essência é a troca de informações, experiências e emoções. Nesse caso, as partes da comunicação atuam como parceiros iguais que, caminhando juntos na mesma direção, atingem seus objetivos. É graças a ele que o processo de socialização de uma pessoa na sociedade, seu autodesenvolvimento, a formação de novas ideias,pontos de vista, pensamentos, experiência individual e social.
Conexão de comunicação e atividades
A comunicação, como uma das principais necessidades humanas, está intimamente relacionada às suas atividades. Alguns psicólogos, especialmente os estrangeiros, acreditam que comunicação e atividade são conceitos opostos. Ao considerar essa questão, você precisa levar em consideração diferentes abordagens para determinar essa relação.
Representantes da psicologia doméstica apresentam a teoria da unidade da comunicação e da atividade humana. Tais conclusões foram tiradas da crença de que a comunicação humana é uma relação viva e real entre indivíduos. Eles, por sua vez, sempre nascem em torno de algo, por algum motivo ou por alguma atividade desta ou daquela pessoa. Isso significa que sua comunicação é mediada pela presença de algum tipo de ocupação comum, o que significa que a própria comunicação faz parte de todo o processo ativo.
Há um terceiro ponto de vista, cujos adeptos dizem que a atividade humana e a comunicação humana não são elementos de um todo, mas variedades um do outro. De acordo com essa teoria, a comunicação é um tipo especial de atividade humana.
Apesar de tais diferenças, as três opiniões têm pontos em comum. Eles confirmam a conexão estreita e inseparável entre comunicação e atividade como tal e acreditam que elas devem ser analisadas apenas no contexto uma da outra.
Comunicação e comunicação
A importância da comunicação é difícil de colocar em palavras. Ela énecessários em todos os lugares: na vida cotidiana, nas atividades sociais, no trabalho. O sucesso de todo o empreendimento às vezes depende do grau de sua eficácia. Se a comunicação for bem construída, a probabilidade de conflitos e situações desconfortáveis entre as pessoas é minimizada.
No entanto, comunicação e companheirismo não são a mesma coisa. Muitas vezes esses conceitos são usados como sinônimos, embora se você mergulhar em sua própria essência, fica claro que existem diferenças entre eles. Comunicação é qualquer interação entre dois componentes, cuja principal função é a troca de informações. Se considerarmos a comunicação como um fluxo de informação, podemos dizer que a comunicação é uma forma de comunicação. No entanto, no sentido amplo da palavra, trata-se de um processo multifuncional complexo, pelo qual não há apenas a troca de dados de informação, mas também a influência de uma pessoa sobre outra.
Formas de comunicação
A tarefa de comunicação e comunicação em seu sentido estrito é estabelecer interação e outras atividades conjuntas. As pessoas percebem suas necessidades de comunicação nas formas escrita e oral. As formas tradicionais de comunicação oral incluem conversação, oratória, apresentação, negociação, reunião, conversa de negócios.
As formas de comunicação escrita incluem correspondência, ensaios, cartas, inclusive eletrônicas, relatórios, documentação, ensaios e muitas outras variedades. Cada uma das formas de comunicação acima possui características e recursos próprios que permitemdetermine em quais casos é melhor usar uma ou outra forma de comunicação.
Ferramentas de comunicação
Tudo o que uma pessoa faz durante o processo de comunicação tem um certo significado de comunicação. Palavras, entonação, velocidade da fala, postura, andar, postura, gestos, expressões faciais e muitas outras coisas se fundem e são percebidas pelas pessoas como algo indivisível. No entanto, a psicologia distingue entre meios de comunicação verbais e não verbais, porque sua influência na percepção das informações pelas pessoas varia.
Os meios verbais de comunicação incluem a fala humana direta, palavras usadas, tipos de estruturas gramaticais, estilo de fala, recursos literários. Via de regra, os meios verbais são mais diretos.
O conjunto de meios comunicativos não verbais é muito mais diversificado e interessante. Consiste nos seguintes componentes:
- Mimetismo.
- Gestos.
- Mimetismo.
- Poses.
- Postura.
- A posição do corpo no espaço.
- Faça contato visual.
- Fatores extralinguísticos (timbre de voz, velocidade de fala, entonação, pausas).
Equilíbrio entre verbal e não verbal
A comunicação como forma de comunicação não é um equilíbrio perfeito entre componentes verbais e não verbais. As palavras, via de regra, carregam apenas uma pequena parte do que as pessoas realmente querem transmitir. Sinais não verbais são de grande valor. Os resultados de inúmeros estudos mostraram que mais de 50% das informações são transmitidas diretamente por posturas, gestos, olhares, movimentos, 38% recaem no tom de voz e apenas 7% - diretamente nas palavras.
Toda comunicação é um conceito semântico único, em que as palavras são o conteúdo da mensagem e todos os sinais não verbais são seu contexto.
Comunicação e ambiente profissional
O papel da comunicação nas atividades profissionais é especialmente grande. Graças a ele, as pessoas podem trocar ideias, opiniões, influenciar umas às outras. Ele permite que você melhore em seu campo de atividade escolhido. A comunicação dos empresários, suas regras e normas, nada mais é do que um resultado desenvolvido pela prática e experiência.
A comunicação empresarial bem-sucedida aumenta a eficiência de uma organização, assim como o surgimento de novas ideias e o aprimoramento das antigas. Além disso, é graças à comunicação que ocorre a transferência de experiência da geração mais velha de trabalhadores para a mais jovem.
A base da comunicação empresarial é: discussão de questões importantes, resolução de disputas e conflitos, discussão de planos, tomada de decisões. Nesse tipo, um lugar especial é ocupado pelo lado moral e moral da questão. Tanto os gerentes quanto os subordinados devem estar cientes de todas as regras e regulamentos da comunicação empresarial. Afinal, é significativamente diferente do habitual. A comunicação eticamente correta em qualquer ambiente profissional contribui para o crescimento dos índices de desenvolvimento, formação de equipes, alcance de metas e altoresultados.
Princípios de comunicação em um ambiente de negócios
A comunicação profissional é representada pelos tipos horizontal e vertical. O modelo "chefe-subordinado" refere-se à comunicação vertical e "colega-colega" à horizontal. Todos os dias, em centenas e milhares de organizações, muitas pessoas se comunicam no local de trabalho.
Cultura, respeito, abordagem de negócios - estes são os fundamentos da comunicação em um ambiente profissional. Além disso, há uma série de princípios que devem ser seguidos ao se comunicar nos círculos de negócios:
- Interpersonalidade - a personalidade como tal afeta significativamente a comunicação e seus resultados.
- Multidimensionalidade - levando em consideração todos os componentes da comunicação, tanto verbal quanto não verbal, no agregado.
- Propósito - levando em consideração a possível presença de não um, mas vários objetivos para os participantes da comunicação empresarial.
- Continuidade - a comunicação continua mesmo que nada seja transmitido verbalmente, em um nível não verbal. Nesse ponto, é importante notar que até o silêncio pode fazer parte da comunicação, e principalmente no mundo dos negócios.
Psicologia da comunicação profissional
Na esfera empresarial, há uma série de regras e normas não escritas que ditam como se comportar corretamente em uma determinada situação e como se comunicar corretamente com colegas e superiores. A comunicação empresarial será bem-sucedida se seus representantes forem honestos, decentes, justos e responsáveis.
Vale lembrar que muitas vezescomunicação empresarial está longe de ser neutra. Muitas vezes você pode encontrar uma interação que se parece mais com uma luta ou competição. Isso acontece porque o aspecto psicológico e as relações pessoais estão sempre integrados à comunicação profissional.
A comunicação é importante, necessária e inevitável. Uma comunicação bem-sucedida requer certas habilidades, habilidades e conhecimentos, especialmente em um ambiente profissional. Mas se você dominar as regras básicas e usá-las, poderá alcançar grandes alturas tanto no mundo dos negócios quanto na vida cotidiana.
