O efeito Hawthorne tem origem em experimentos realizados nos EUA em 1924-1932. Eles foram realizados em Chicago, nas obras de Hawthorne. Foi daí que surgiu o nome. A pesquisa foi conduzida por Elton Mayo, e seus resultados influenciaram a formação da gestão científica e o aprimoramento da sociologia como ciência. Depois de ler este artigo, você descobrirá qual foi o experimento e qual foi o seu papel.
Elton Mayo
O cientista nasceu na Austrália em 1880. Inicialmente, Elton deveria se tornar médico, mas quando entrou na universidade, ele não se mostrou realmente, por isso foi enviado para a Escócia para estudar psicopatologia e medicina. Suas visões científicas foram formadas graças aos ensinamentos de Freud e Durkheim.
Depois de se formar no Mayo Institute, voltou para a Austrália, onde começou a ensinar psicologia, ética e lógica na Universidade de Queensland. Nesse período, o cientista se interessou por gestão e começou a publicar artigos sobre o tema.
Depois de Maiomudou-se para os Estados Unidos, onde se tornou professor na Universidade de Harvard e foi promovido a Chefe de Pesquisa Industrial.
O significado do efeito
A essência do efeito Hawthorne é que algumas pessoas aumentam sua produtividade e apresentam melhores resultados se participarem do experimento. Eles se comportam de maneira diferente por causa da atenção dada a eles pelos cientistas, e não por causa de outros fatores. Muitas vezes, o resultado das pessoas que participam dos estudos é mais favorável do que em condições normais. Isso se deve ao fato de que uma pessoa, demonstrando interesse ao participar do experimento, passa a agir de forma diferente.
Como foi o experimento
O experimento foi realizado na Hawthorne Works da Western Electric, pois a gerência da fábrica notou que os funcionários de uma das oficinas começaram a trabalhar pior devido aos níveis de iluminação reduzidos. A empresa estava interessada em aumentar a produtividade do trabalho e, portanto, deu liberdade aos pesquisadores. A principal tarefa foi identificar a dependência do desempenho dos funcionários em relação às condições físicas de trabalho.
As experiências duraram 8 anos e os resultados surpreenderam os cientistas. Eles notaram que durante a observação dos trabalhadores, a eficiência do trabalho aumentou dramaticamente. E não dependia das variáveis do trabalho físico. Na primeira etapa, nas oficinas onde trabalhavam os grupos de funcionários estudados, a iluminação foi aumentada primeiro e depois diminuída. Então eles notaram queo desempenho ficou maior, mas com a diminuição da luz, caiu muito ligeiramente.
Mas após o término da observação dos trabalhadores, a produtividade do trabalho voltou aos parâmetros usuais. Os cientistas concluíram que esse fato se deve ao fato de que durante o trabalho os funcionários souberam da observação e se sentiram envolvidos em algo importante.
Durante a pesquisa, vários experimentos diferentes foram realizados. Elton Mayo trabalhou com variáveis trabalhistas como:
- iluminação dos locais de trabalho;
- isolamento de grupos individuais de funcionários;
- salários;
- grau de satisfação no trabalho.
Além disso, o cientista entrevistava constantemente os trabalhadores, descobrindo o que exatamente afetou o aumento da eficiência.
Conclusões do experimento
Assim, os pesquisadores chegaram à conclusão, que mais tarde chamaram de efeito Hawthorne: o aumento da produtividade do trabalho dos funcionários da fábrica se deveu ao fato de eles participarem do experimento e pensarem constantemente na importância do que estava acontecendo, sobre o aumento da atenção do lado e envolvimento no estudo.
Tudo isso ajudou a melhorar a produtividade do trabalho mesmo nos casos em que não houve momentos positivos no trabalho. Após o término do experimento, Elton Mayo resumiu:
- juntamente com a estrutura formal da equipe de trabalho, existe também uma informal que desempenha um papel importante;
- estrutura informal pode ser usada para melhorar a qualidadetrabalho.
A revelação do efeito Hawthorne na psicologia é um impulso para o desenvolvimento no campo das relações humanas em pequenos grupos sociais. Graças a ele, a gestão científica foi formada, ajudando a aumentar a eficiência da gestão.
Crítica
Em 2009, cientistas da Universidade de Chicago se interessaram pelos resultados da pesquisa de Elton Mayo e reanalisaram todo o seu trabalho. Depois disso, concluiu-se que durante o experimento alguns fatores desempenharam um papel que nada tinha a ver com o efeito Hawthorne. E o papel do próprio efeito no aumento da produtividade do trabalho é superestimado.
Conclusão
Apesar das críticas, os experimentos de Hawthorne provaram que é possível influenciar a psique das pessoas, mudando assim sua atitude em relação ao trabalho. E a gestão moderna não poderia existir sem a pesquisa de Elton Mayo. Afinal, as relações humanas são consideradas o principal fator de organização do trabalho em nosso tempo.
