Conflito de grupo é um confronto entre grupos de pessoas com diferentes sistemas de valores e interesses. Em qualquer sociedade existem grupos que são hostis uns aos outros. É bem normal. Mas para que as pessoas se comuniquem normalmente umas com as outras, você precisa encontrar compromissos. Como fazer isso? Leia abaixo.
Definição
Conflito de grupo é um confronto entre partes com diferentes interesses, aspirações e objetivos. Os sujeitos do conflito são membros de dois ou mais grupos. As pessoas tendem a se reunir para defender seus interesses e sistemas de valores. Pessoas que pensam como você ajudam a entender que existem pessoas neste mundo que compartilham e apoiam o sistema de valores do indivíduo. Qual é o objeto do conflito? As disputas entre os grupos são diferentes. As pessoas defendem seus interesses, valores ideológicos e benefícios pessoais. Os grupos competem por status, poder e recursos. Tal luta vem acontecendo entre as pessoas desde tempos imemoriais.
O que é conflito? Este é um confronto entre dois grupos. O conflito éinconsistência de interesses, o que leva a sérios desentendimentos entre as pessoas. Na maioria das vezes, essa oposição é acompanhada por um forte surto emocional. E como regra, as emoções são muito negativas.
Visualizações
Os conflitos são diferentes. Existem três tipos principais:
- Aberto. As pessoas não escondem suas emoções e sentimentos dos outros. Eles declaram abertamente seus direitos e desejos. A inteligência coletiva ajuda cada indivíduo a sentir sua importância. Um grupo de pessoas com a mesma opinião pode resistir a outro grupo por mais tempo. Um indivíduo é incapaz de travar uma longa luta sem apoio moral. Tais conflitos são resolvidos rapidamente, pois são muito óbvios e impossíveis de ignorar.
- Oculto. Um grupo de pessoas nem sempre declara abertamente suas demandas. Muitas vezes as pessoas tentam ocultar suas demandas para que soem mais censura e tato. Tais conflitos muitas vezes podem ser vistos na empresa. Funcionários insatisfeitos têm medo de expressar imediatamente sua insatisfação. Eles vão esconder suas verdadeiras intenções sob vários pretextos. Um conflito latente não pode ser resolvido rapidamente a menos que sua causa seja identificada imediatamente.
- Potencial. O conflito de grupo, que no momento não é muito sério, pode amadurecer por anos. E vai acontecer quando as circunstâncias ajudarem a fortalecer a posição do grupo.
Soluções
Como resolver o conflito? Existem duas soluções que ajudam a resolver problemas.
- Antagônico. conflito de grupo emeste caso será decidido até que algum grupo vença. Este método é considerado muito difícil. Os lados opostos usarão qualquer método para derrotar o inimigo. Nesse caso, o ditado “o fim justifica os meios” se encaixa perfeitamente. O grupo afetado não gostará do vencedor e imediatamente tentará se vingar.
- Compromisso. O desenvolvimento do conflito ocorrerá sem quaisquer consequências. Grupos de pessoas encontrarão uma solução para o problema que satisfará ambos os lados opostos. Essa forma de solução de problemas é a mais razoável, pois as relações entre as pessoas não se deterioram, pois ambos os grupos opostos alcançam satisfação parcial de suas demandas.
Funções
Os conflitos são parte integrante de qualquer relacionamento. Portanto, não deve ser surpreendente que eles tenham funções positivas e negativas.
- Unidade de pessoas afins. A inteligência coletiva ajuda você a atingir rapidamente seus objetivos. As pessoas se unem e funcionam bem como um grupo. Unidos por interesses comuns, eles podem criar algo novo, encontrar soluções interessantes para problemas e alcançar rapidamente seus objetivos.
- Descarga de tensão. Qualquer mal-entendido leva a uma atmosfera tensa no grupo. As pessoas não podem pensar com sobriedade, pois seu sistema nervoso está em tensão. A resolução de conflitos bem-sucedida ajuda a pessoa a expressar suas emoções e se sentir melhor.
- Custo emocional. As pessoas que estão em conflito com alguém prejudicam o sistema nervoso. Eles não podemconcentre-se em nada mais que seus problemas. E até que o conflito seja resolvido, eles estarão no limbo.
Passos
Cada conflito passa por vários estágios de desenvolvimento desde o início até uma resolução bem-sucedida.
- Ocorreu um problema. Na primeira etapa, a essência do problema é revelada e um grupo de pessoas tenta atingir seus objetivos por métodos adequados. As negociações estão em andamento, os pontos de vista das partes são revelados e os oponentes aparecem.
- Conflito aberto. Se na primeira fase não for possível chegar a uma opinião comum, então segue-se uma guerra fria ou aberta. Os grupos falam alto, se irritam e tentam de todas as maneiras conseguir o que querem.
- Construindo relacionamentos. Após a resolução do conflito, nem sempre é possível estabelecer rapidamente relações entre membros de grupos diferentes. Se um determinado grupo venceu, os oponentes podem guardar rancor, o que se tornará motivo para um novo conflito. Portanto, ao resolver qualquer questão controversa, um compromisso deve ser encontrado.
Razões
As fontes de conflito em qualquer grupo são as mesmas. As pessoas querem alcançar seus objetivos, então elas se unem. O que causa conflito com mais frequência?
- Desigualdade social. Acontece que sempre algumas pessoas estão em uma posição privilegiada. Essas pessoas são inteligentes, educadas e ricas. Eles não querem deixar pessoas com menos renda em seu círculo. Este estado de coisas não convém aos oprimidos. Eles querem uma vida melhor e um aumentoestado.
- Incompreensão. Cada pessoa é livre para interpretar os acontecimentos devido ao seu desenvolvimento, intelecto e moralidade. Nunca é possível olhar para o mesmo problema da mesma maneira. Assim, surgem conflitos que dividem a sociedade em várias partes.
- Luta pelo poder. Não importa quão bom seja o governo, sempre haverá insatisfeitos. Quem é o culpado e o que fazer em tal situação, todo mundo decide por si mesmo. Na maioria das vezes, as pessoas são divididas em grupos. Alguns apoiam a ordem atual das coisas, enquanto outros querem mudar a gestão, acreditando que a vida será melhor com uma mudança de poder.
- Diferença de geração. Os mais jovens são liberais, enquanto os membros mais velhos da sociedade são mais frequentemente conservadores. Diferenças de pontos de vista e interesses geralmente causam conflitos.
Etapas da resolução de conflitos
Para resolver com sucesso uma questão controversa, você precisa resolver o problema nas prateleiras e depois eliminá-lo.
- Diagnóstico. Nesta fase, os grupos desenvolvem seus requisitos, escolhem uma estratégia que seguirão para conquistar o lado adversário.
- Discussão. A negociação coletiva entre dois grupos opostos ajuda a entender melhor a opinião dos oponentes. Os grupos apresentam suas demandas e atualizam os oponentes. Depois de esclarecer todas as circunstâncias, você pode tomar alguma decisão.
- Resolução de conflitos. Quem é o culpado e o que fazer é decidido nos dois primeiros estágios do surgimento de uma situação discutível. A terceira etapa é encontrar um compromisso ou uma vitória completa para um doslados opostos.
Ajuste de conflito
A ciência da conflitologia resolve todas as questões relacionadas a situações discutíveis que surgem em várias equipes. Para resolver qualquer problema, você precisa do desejo de fazer contato. Para isso, cada um dos grupos tem seu próprio líder. O responsável expressa os interesses de seus semelhantes de razão. Se todos os membros do grupo participarem da resolução de conflitos, resultará um bazar. Portanto, o problema será resolvido por duas pessoas ou um pequeno grupo de representantes de cada equipe. O ajuste vem através da discussão. Os lados opostos expressam sua opinião sobre a solução do conflito. Como resultado, a situação controversa é resolvida de acordo com um dos dois cenários:
- vencedor claro emerge;
- está sendo feito um compromisso.
Efeitos negativos do conflito
Não são tantos, mas são bastante significativos:
- A destruição das amizades. Se os membros de dois grupos opostos eram amigos, então o desenvolvimento de tais relações é uma grande questão. Os companheiros tentarão romper a conexão de seus torcedores e provarão com todas as suas forças que não há necessidade de manter laços antigos.
- Qualquer conflito interfere no curso normal das coisas. Se a empresa tiver uma discórdia entre os funcionários, o funcionamento normal da empresa estará em questão. Em vez de cumprir seus deveres, as pessoas estarão engajadas em resolver o relacionamento.
- Perdareputação. Poucas pessoas sabem controlar suas palavras e ser responsáveis por cada frase pronunciada. Muitas vezes as pessoas jogam palavras ao vento sem pensar nas consequências. Declarações públicas feitas com zelo podem sair pela culatra para qualquer membro do grupo. As pessoas podem dizer algo no calor do momento e terão que gastar muito tempo e esforço para restaurar sua reputação.
O impacto positivo do conflito
O conflito entre as pessoas não deve ser encarado como uma tragédia. Os mal-entendidos humanos são a norma. Afinal, não foi em vão que nossos ancestrais inventaram a expressão de que a verdade nasce na disputa. Quais são os aspectos positivos do conflito?
- Qualquer situação controversa ajuda um grupo de pessoas, assim como cada indivíduo, a se entender melhor. Uma pessoa revisa o sistema de valores e certifica-se de que pensa corretamente. Nunca tenha vergonha de admitir seus erros. É uma pena ir pelo caminho errado, que a pessoa considera certo.
- Qualquer problema pode animar a equipe. As pessoas têm a oportunidade de olhar para seus aliados e entender que tipo de sociedade as cerca. As amizades são muitas vezes formadas durante o surgimento de disputas, que, após a resolução do conflito, continuam a ser mantidas por muitos anos.
- Cada pessoa começa a priorizar adequadamente as prioridades pessoais. A essência da questão de qualquer situação controversa é bastante clara. O grupo luta para defender seus interesses. E cada indivíduo pode entender que a questão que está sendo abordada é vital para ele. A priorização ajuda uma pessoa a crescer e permanecer no caminho certo.curso de vida escolhido.
Dicas
Você quer resolver rapidamente o conflito? Então siga estas dicas:
- Grupos que estão em conflito devem ser forçados a trabalhar juntos para benefício social. O trabalho aproxima as pessoas. O envolvimento conjunto em atividades úteis força os membros de grupos em guerra a olhar para seus oponentes de um ângulo diferente. A simpatia emergente ajudará a aliviar a tensão e reduzi-la a nada.
- Se você não pode resolver rapidamente a questão controversa, você deve substituir o sistema de valores. Deixe o que parecia ser uma prioridade desaparecer em segundo plano. O principal é fazer as pessoas acreditarem que a essência do conflito não é importante, e não é necessário encontrar um vencedor e um perdedor agora.
- Os membros dos grupos devem interagir não apenas uns com os outros, mas também com outras pessoas. Uma pessoa que se comunica com pessoas independentes que não participam da resolução de uma situação difícil pode obter bons conselhos ou reconsiderar seus pontos de vista sobre algumas coisas.
