Todo mundo conhece o conceito de conflito. Não há pessoas no mundo que nunca tenham brigado com ninguém em sua vida. E as situações de conflito do dia a dia que surgem, como se costuma dizer, “por ninharias”, muitas vezes não chamam muita atenção, pois acontecem o tempo todo.
Poucas pessoas, brigando com parentes ou colegas, brigando com companheiros de viagem aleatórios no transporte público, pensam em como exatamente essas situações se desenvolvem, quais leis elas obedecem, e é por isso que elas se inflamam. Enquanto isso, existe uma ciência especial chamada conflitologia, que estuda essas situações específicas.
Que tipo de ciência?
Esta é uma disciplina separada que estuda os elementos estruturais do conflito. Em outras palavras, esta ciência considera todos os aspectos dos desacordos, desde o início até a conclusão.
Conflictology estuda os padrões inerentes a tais situações, suas causas e tipos de desenvolvimento. Essa disciplina surgiuno início do século passado, e Karl Marx é considerado um de seus fundadores.
Principais abordagens teóricas
É impossível compreender os padrões em relação aos quais os elementos estruturais do conflito mudam alternadamente sem ideias teóricas gerais sobre tais situações. Nesta disciplina, duas abordagens teóricas são consideradas fundamentais.
No primeiro deles, a essência do conflito é determinada pela presença de um choque de diferentes opiniões, forças, fenômenos e outras coisas. Ou seja, na primeira abordagem, o entendimento do termo é muito amplo. Quaisquer forças, incluindo forças naturais, podem atuar como partes participantes neste caso. Um exemplo desse tipo de desenvolvimento de uma situação na vida comum pode ser absolutamente qualquer briga aleatória.
A segunda abordagem denota a essência da situação de conflito como um choque de objetivos ou interesses opostos. Um exemplo desse tipo pode ser uma controvérsia política ou científica, um choque de interesses econômicos.
Como podem surgir divergências?
Além dos tipos gerais, as situações de conflito também são divididas em sociais e intrapessoais de acordo com os caminhos característicos do desenvolvimento.
Conflito social é considerado aquele que, em seu desenvolvimento, adquiriu uma forma extremamente aguda. Ela surge, é claro, no curso da interação social entre as partes envolvidas. Tal situação reside na oposição dos sujeitos do conflito, que pode assumir qualquer forma, seja aberta ou oculta.
O núcleo das situações de conflito social sãohostilidade interpessoal. A diferença entre desacordos interpessoais e desacordos sociais é bastante arbitrária, se resume apenas à escala de manifestação e quantos interesses são afetados no curso do desenvolvimento.
Conflitos intrapessoais são aqueles em que não há oponentes como tal. No entanto, os elementos estruturais do conflito neste caso não diferem do tipo social de desenvolvimento, eles simplesmente se expressam de forma diferente. No cerne do tipo intrapessoal de desenvolvimento de desacordos, como na forma social, está uma contradição. Com um conflito intrapessoal, não há oposição externa a ninguém. Mas há experiências internas e muitas vezes oposição do indivíduo às suas próprias inclinações, desejos ou hábitos.
Definição do Termo
O conflito nada mais é do que uma forma extremamente afiada de resolver situações conflitantes em que os opostos colidem. Como regra, o desenvolvimento de desacordos é acompanhado por oposição aberta ou encoberta entre seus participantes.
O processo de origem e desenvolvimento de tais situações é chamado de gênese do conflito. Esse fenômeno é um processo dialético, ou seja, contínuo, característico da modernização evolutiva, do desenvolvimento das realidades sociais. Esse fenômeno é realizado diretamente através do conflito, que serve como uma espécie de núcleo para ele.
A definição geral do conceito de conflito é uma situação em que todas as partes envolvidas assumem uma determinada posição. É incompatível com o que é ocupado pelas outras partes,ou é radicalmente oposto a ela.
Listas estruturais de elementos de conflito podem ser construtivas e destrutivas. Isso também caracteriza as causas de ocorrência, as formas assumidas e os estágios de desenvolvimento.
Principais sinais de uma situação de conflito
Para caracterizar qualquer situação como um conflito, você precisa ter certeza de que existem três características principais. Caso não seja possível destacar traços característicos ou estejam ausentes, não vale a pena chamar um evento ou fenômeno de conflito. Por exemplo, nem toda disputa, briga ou controvérsia pertence a esse tipo de interação social. Às vezes, divergências, especialmente se as pessoas estão ansiosas para discuti-las e chegar a um consenso, não têm uma conotação negativa.
Os seguintes elementos estruturais distintivos de conflito devem estar presentes em uma situação:
- bipolaridade;
- atividade;
- assunto.
Bipolaridade refere-se à oposição, oposição ou outros tipos de contradições, via de regra, interligadas, relativas ao mesmo assunto de interesse.
Atividade neste caso é uma espécie de luta com o lado oposto. Por exemplo, em conflitos militares, são hostilidades diretas e em familiares, deixando “para a mãe”, arquivando documentos para divórcio e assim por diante. Em desacordos que surgem entre pessoas dentro de comunidades fechadas, por exemplo, em uma sala de aula ou em uma equipe de trabalho, a atividade geralmente assume a forma de boicotes, ignorando.
O sujeito é parte no conflito, via de regra, seu iniciador. No entanto, se a parte a quem a atividade do iniciador é dirigida der medidas de retaliação na mesma linha psicológica, ela também se torna um sujeito. Assim, para criar uma situação de conflito de tipo social, são necessários pelo menos dois sujeitos, e para uma intrapessoal, basta um.
Classificação estrutural
Quais componentes compõem uma lista completa dos elementos estruturais de um conflito? A resposta a esta pergunta começa com a classificação dessas situações.
Todos os conflitos são subdivididos de acordo com os seguintes parâmetros:
- duração;
- volume;
- fonte de origem;
- fundos;
- forma;
- influência;
- desenvolvimento de personagem;
- esfera de percolação.
Estes são os principais elementos estruturais do conflito, com os quais é possível caracterizar completamente qualquer situação considerada e, claro, desmontá-la e classificá-la. Cada um dos parâmetros acima tem sua própria estrutura que o caracteriza.
A lista completa dos elementos estruturais do conflito é a seguinte:
- Partes (participantes).
- Termos.
- Item.
- Atividades dos participantes.
- Resultado (resultado).
É muito importante saber o que constitui uma lista completa dos elementos estruturais de um conflito.
Classificação por duração
Na classificação por duração, há divergências:
- brevediscordância;
- longo prazo;
- único;
- repetindo;
- prolongado.
Situações de conflito breves incluem uma briga familiar sem motivo sério, uma briga. Por exemplo, se os cônjuges brigassem sobre quem deveria lavar a louça depois do jantar ou de quem era a vez de passear com o cachorro. Tais situações não se caracterizam pela presença de uma razão subjacente profunda, são superficiais e se esgotam rapidamente.
Os conflitos de longo prazo diferem dos conflitos de curto prazo pela presença de motivos motivadores mais sérios por parte das partes que não permitem que a situação termine rapidamente. Via de regra, aqueles que participam de tal conflito perseguem seus próprios interesses, que são diametralmente opostos às posições do outro lado. Qualquer guerra pode servir de exemplo.
Conflitos únicos não tendem a se repetir depois que as partes resolvem as coisas entre si. Repetitivos, respectivamente, ocorrem com frequência invejável e muitas vezes pelos mesmos motivos. Conflitos prolongados são aqueles que duram muito tempo e geralmente não têm uma atividade constante e alta dos participantes. Um exemplo de tal situação seria a situação na Faixa de Gaza.
Classificação por volume
De acordo com o parâmetro de volume, as discordâncias são classificadas da seguinte forma:
- regional;
- local;
- global;
- pessoal;
- grupo.
O parâmetro volume refere-se tanto à distribuição territorial quanto ao número de participantes em diferentesníveis.
Um exemplo de situação de conflito global é uma guerra mundial. Uma briga familiar pode servir como exemplo de conflito pessoal. No entanto, se no decorrer de um confronto, os cônjuges envolvem terceiros no conflito, por exemplo, eles chamam a polícia ou chamam seus pais, então a situação se torna um grupo.
Classificação por origem e meios utilizados
De acordo com a fonte de origem, os elementos estruturais do conflito são brevemente classificados da seguinte forma:
- false;
- subjetivo;
- objetivo.
De acordo com os meios utilizados no desenvolvimento da situação, os conflitos são divididos entre aqueles em que se utilizam ações violentas e aqueles que prosseguem sem tais manifestações.
Classificação da forma
De acordo com o formulário aceito, as discordâncias são divididas em:
- antagonista;
- externo;
- doméstico.
Antagonismo em um conflito é uma interação forçada de partes absolutamente irreconciliáveis. A forma externa é entendida como o desenvolvimento de uma situação em que há uma interação de diferentes partes, por exemplo, uma pessoa e as forças da natureza. Mas um desacordo externo também pode ser aquele que ocorre entre as pessoas, mas é retirado do território ocupado por elas ou para além dos limites do círculo de interesses. A forma interna do desenvolvimento do conflito é a interação de seus participantes dentro dos limites do objeto de seus interesses.
Classificado por influência e naturezadesenvolvimento
A separação do conflito de acordo com os parâmetros de caracterização fornecidos é muito simples. Os conflitos têm dois tipos de influência na sociedade - eles contribuem para o progresso ou, ao contrário, impedem o desenvolvimento. Essa característica, como todas as outras, se aplica a todas as situações absolutamente semelhantes - de guerras globais a brigas de família.
De acordo com as características do desenvolvimento, os conflitos podem ser:
- deliberado;
- espontâneo.
Um exemplo de uma situação de desenvolvimento espontâneo pode ser qualquer briga aleatória no transporte público. E para um tipo de desenvolvimento deliberado, é necessário um desejo consciente de pelo menos um sujeito e esforços de sua parte.
Classificação por área de vazamento
Situações de conflito podem se desenvolver em qualquer uma das esferas da vida humana. Em geral, de acordo com esse recurso, eles são divididos nos seguintes tipos:
- produção ou econômica;
- político;
- étnico;
- família ou casa;
- religioso.
A caracterização dos elementos estruturais do conflito de acordo com este parâmetro de classificação é complementada por aspectos psicológicos e jurídicos.
O que se entende por estrutura de uma situação de conflito? Definição
Cada situação de conflito tem uma estrutura clara. Isso é entendido como um conjunto ou uma combinação de uma cadeia de componentes estáticos que são estáveis e se dobram em um único todo - em um conflito.
Os elementos estruturais do conflito social são uma espécie de enquadramento da situação. Se pelo menos um componente estrutural for removido do esquema geral de desacordo, a situação será imediatamente resolvida.
Resumo dos componentes
Quais parâmetros compõem a lista completa dos elementos estruturais do conflito? A resposta já foi dada acima. Também vale a pena mencionar os seguintes elementos:
- Zona de controvérsia. Esta é uma questão de disputa, fato ou questão (uma ou mais).
- Ideias sobre a situação. Cada um dos participantes do conflito tem sua própria ideia. Essas visões obviamente não coincidem. As partes veem o assunto de forma diferente - isso, de fato, cria o terreno para o confronto.
Qual a diferença do conflito organizacional?
A diferença entre essas divergências e outras está no fato de que a situação é causada pelas especificidades das atividades das organizações e suas características.
Entre esses conflitos destacam-se:
- intrínseca ou disfuncional;
- externo, interorganizacional;
- posicional, associado a divisões em equipes.
Os principais elementos estruturais do conflito organizacional não são diferentes dos demais. A peculiaridade é que os sujeitos são invariavelmente altos e médios gerentes e especialistas líderes.
Como regra, todas as situações de conflito organizacional surgem dentro de um dos seguintes sistemas:
- organizacional e tecnológico;
- econômico;
- micro-social.
Esses sistemas influenciam as causas das situações de conflito nas organizações, mas não sua grade estrutural e padrões de desenvolvimento. Em outras palavras, um conflito que surgiu entre diferentes organizações ou que se desenvolve dentro de uma delas seguirá os mesmos padrões de todas as outras.
Por exemplo, um conflito que surgiu dentro do sistema econômico pode estar na insatisfação dos funcionários com os salários. Nesse caso, as pessoas podem entrar em greve, sabotar o processo de trabalho ou expressar sua insatisfação. Essas ações nada mais são do que uma manifestação estrutural da atividade. Claro, o fim ou resultado da situação neste exemplo será um aumento nos salários ou a demissão de pessoas insatisfeitas.
Ou seja, os conflitos organizacionais se desenvolvem de acordo com as leis gerais, diferindo dos demais apenas nas causas de sua origem.
