Não há dúvida de que a produtividade da equipe ou de qualquer outro grupo é a chave para a conclusão bem-sucedida da tarefa. Isso é importante mesmo quando os colegas trabalham individualmente e raramente se envolvem em atividades em grupo. A atmosfera psicológica entre os funcionários tem um enorme impacto em todo o processo de trabalho, e os relacionamentos afetarão o resultado geral.
A precisão e confiabilidade da psicologia é discutível, mas o campo da dinâmica de grupo é bem pesquisado, e os cientistas acumularam muito conhecimento e experiência. A maneira mais acessível, fácil e visual de analisar a interação do grupo é o método de medidas sociométricas. Com ele, determina-se a posição de cada elemento do grupo no sistema de relacionamentos, revela-se avaliações ocultas, simpatias e apegos.
Histórico do método
Metodologia (sociometria) foi criada e desenvolvidaO cientista-psicólogo americano J. L. Moreno. Com este conceito, ele denotou ciência social, teoria psicológica e um método empírico de estudar um grupo que ajuda a investigar e regular as relações entre as pessoas.
Hoje, a sociologia, a psicologia social e a psicoterapia usam uma técnica como a sociometria para estudar e harmonizar as relações interpessoais em pequenos grupos. Como processar os resultados é uma pergunta feita por psicólogos e gestores de RH. Ao abrir o livro com os testes, você encontrará uma descrição detalhada e instruções sobre como e o que fazer.
A base teórica deste método foi o desejo do cientista JL Moreno de explicar todos os aspectos (econômicos, políticos, etc.) da vida social de uma pessoa, operar com conceitos como relações emocionais entre pessoas, gostos e não gosta. O psicólogo pesquisador e seus alunos sugeriram que as situações problemáticas da sociedade poderiam ser resolvidas não pela distribuição de classes, mas movendo as pessoas por causa de suas preferências emocionais. Assim, ocorrerá uma revolução sociométrica, que tornará as relações sociais harmoniosas.
J. L. Moreno introduziu em sua teoria um conceito como o corpo, e o considerou muito importante. Este conceito significa a unidade emocional mais simples que é transmitida de uma pessoa para outra e, assim, determina o número e a qualidade das relações interpessoais que os indivíduos estabelecem.
Características gerais da sociometria
Para obter dados confiáveis, não só os resultados da sociometria são importantes. Primeiro, você precisa coletar informações preliminares sobre o grupo de estudo. Em segundo lugar, preparar perguntas e realizar, de fato, o próprio levantamento sociométrico. Em terceiro lugar, é necessário analisar e interpretar os dados recebidos durante a pesquisa. Claro, esse método envolve o uso de outros métodos, como observação e processamento estatístico da sociometria.
Um ponto importante a ser lembrado ao escrever perguntas é que elas não devem ser abstratas, mas específicas, refletindo alguma situação real. A sociometria é realizada em equipes onde os colegas trabalham juntos há muito tempo e têm informações suficientes uns sobre os outros. De acordo com as características do tempo - eles trabalham por cerca de seis meses. O tamanho do grupo de estudo é de 12 a 15 pessoas.
A participação em pesquisas sociométricas é apenas voluntária. As regras de comportamento dos entrevistados em experimentos psicológicos são discutidas preliminarmente. As respostas devem ser honestas, pois se relacionam com o lado emocional dos relacionamentos na equipe. Acontece que o respondente tem dificuldades no processo de preenchimento do formulário ou não quer responder de forma alguma. Lembre-se que é um direito dele. Mas mesmo esse resultado é importante, como diz a metodologia (sociometria). Como lidar com os resultados neste caso? Retire este assunto do total e faça uma conversa individual com ele para entender o motivo da recusa.
Características do grupo
O procedimento do método sociométrico não é difícil, mas é necessário seguir as regras e normas. A condição básica é a utilização de questionários personalizados, pois a participação anônima não permitirá a posterior interpretação dos resultados.
Há também alguns requisitos para a composição do grupo de estudo. Em primeiro lugar, deve ter limites claros (funcionários de um determinado departamento, equipe, etc.), e em segundo lugar, sua existência deve ser de pelo menos 3 meses, e de preferência meio ano.
Seria um erro realizar testes após algum tipo de comemoração, festa corporativa, pois por mais duas ou três semanas o grupo terá emoções associadas a este evento, e isso levará à distorção dos dados da pesquisa.
Há também certos requisitos para um especialista conduzir pesquisas sociométricas. Em nenhum caso ele pode ser membro do coletivo, mas o nível de confiança do grupo nele deve ser alto.
Procedimento de pesquisa
A pesquisa sociométrica é realizada em uma sala separada onde todos os sujeitos se reúnem. O gerente lê as instruções e perguntas e os respondentes preenchem o formulário apropriado. A pergunta pode soar assim: "Quem você vai convidar para o seu aniversário e quem você não quer ver nas suas férias?" O sujeito escolhe três para serem incluídos no grupo e três para serem excluídos. As opções "ninguém" e "todos" não são aceitas. Escolhendo alguém defuncionários, o sujeito do teste escreve na frente de seu nome por que ele fez isso e as características da pessoa (na opinião dele).
A essência da pergunta em si pode ser diferente, porque o principal é uma formulação clara, inequívoca e simples. O texto deve corresponder à idade dos membros do grupo, seus interesses e nível de desenvolvimento. Aqui está o procedimento para um método como a sociometria. Como processar os resultados, você pode aprender mais. Isso é muito importante.
Construindo uma matriz sociométrica
Ajuda no processamento da sociometria inclui uma matriz especial, que é entendida como uma tabela com os resultados das escolhas feitas pelos sujeitos. No lado esquerdo, os nomes dos funcionários são inseridos verticalmente e exatamente da mesma forma horizontalmente na parte superior da tabela.
Além disso, todas as informações adicionais sobre as características dos sujeitos são transferidas para a tabela.
Sociograma - uma expressão gráfica de dados sociométricos
Claro, é improvável que um gerente tenha uma meta científica global, então não há necessidade de calcular o status sociométrico. Será suficiente para o gerente derivar os valores gerais de escolhas e recusas de acordo com o método "Sociometria". Qualquer psicólogo lhe dirá como processar os resultados em tal situação. Um sociograma é um resultado de pesquisa visualizado. É conveniente, pois você pode ver esquematicamente todos os relacionamentos na equipe.
Conclusão
O método apresentado é simples e fácil de usar, não requer custos financeiros adicionais ou outros. Foi inventado no início do século 20 por J. L. Moreno, e até hoje ele é especialmente popular na psicologia social.
