Viktor Sheynov é um psicólogo bielorrusso que em seus livros ensina como sair competentemente de situações de conflito, construir relacionamentos em equipe. Diz-lhe como ser persuasivo e influenciar os outros. Ele explica como se tornar confiante, resistir à manipulação e reconhecer mentiras. No artigo, consideraremos algumas das recomendações que Viktor Pavlovich Sheinov dá.
Biografia do autor
Psicólogo e escritor Sheinov vem de Yaroslavl. Lá ele nasceu em 3 de maio de 1940. Victor foi criado por sua mãe, que trabalhava na fábrica, seu pai se foi. A família vivia muito mal: 6 pessoas amontoadas em uma pequena sala de 2 por 3 metros, e o menino teve que aprender lições com os colegas. Os professores, sabendo da situação apertada, a "anexaram" especialmente aos alunos defasados.
Quando criança, Victor era doente, mas estudou muito bem, ele se tornou o vencedor do torneio de xadrez da cidade. A décima série terminou apenas comum quatro. Depois da escola, o jovem entrou no Instituto Pedagógico de Moscou na Faculdade de Matemática, porque aos 8 anos anunciou seu desejo de se tornar professor.
Sheinov se formou brilhantemente no ensino médio e se tornou o chefe. Departamento de Matemática Superior do Instituto Shuya. Naquela época, ele era o chefe mais jovem da União Soviética, tinha apenas 24 anos. Quatro anos depois, Viktor Pavlovich defendeu seu Ph. D., e mais tarde assumiu o cargo de reitor. Sheinov tornou-se professor em 2000
E a psicologia? Viktor Pavlovich Sheinov se interessou por essa ciência quando era calouro. Um ano depois, ele escreveu um artigo sobre a psicologia do estudo do jogo de xadrez por crianças de um internato. A tese de doutorado de Sheinov foi sobre resolução de conflitos.
Viktor Pavlovich se considera introvertido e otimista. Ele ama muito seu trabalho, então ele gasta quase todo o seu tempo livre em auto-aperfeiçoamento. Ele se considera um workaholic e valoriza o tempo acima de todos os recursos.
Atividades
Sheinov, como psicóloga, estuda principalmente os temas de manipulação, influências psicológicas, conflitos. É autor de 15 monografias de seus próprios métodos. Publicado em revistas científicas de psicologia (russo, bielorrusso e ocidental).
Muitos livros de Viktor Pavlovich foram publicados na série da Piter Publishing House "Seu próprio psicólogo". Por exemplo, "Manipulação e proteção contra manipulação", "Elogio irresistível", "Humor como forma de influência" e outros.
No total, Sheinov escreveu 44 livros. Alguns delestraduzido para línguas estrangeiras. A tiragem total é de 800 mil exemplares.
Como ser persuasivo
No livro "A Arte de Gerenciar Pessoas" Viktor Sheinov oferece ao leitor as regras da persuasão:
- Ao falar com a pessoa de quem a decisão depende, comece com argumentos, não com um pedido. A ordem dos argumentos é extremamente importante: primeiro use o forte, depois o médio, e deixe o mais forte para o final.
- Para chegar a um acordo, conquiste o interlocutor com duas perguntas fáceis ou pedidos inúteis. Quando ele responder “sim” a eles, ele relaxará. Agora você pode lidar com segurança com o problema principal.
- Faça com que, ao concordar com seus termos, uma pessoa mantenha sua dignidade. No entanto, não se esqueça de si mesmo: não bajule, mantenha-se com dignidade para que você seja levado a sério.
- Comece com coisas que te unem, onde você vê olho no olho. Se não houver nenhum, não provoque um conflito com a frase "discordo de você nesta questão". Em vez disso, diga: “Obrigado por expressar seu ponto de vista. Foi importante e interessante para mim conhecê-la.”
- Seja empático durante a conversa. Ouça uma pessoa para entender como ela pensa. Observe gestos, posturas, expressões faciais - assim você entenderá melhor o estado emocional dele. De tempos em tempos verifique se vocês se entendem corretamente.
- Mostre à outra pessoa que sua oferta irá satisfazer uma de suas necessidades.
Conflitos no trabalho
Viktor PavlovichSheinov explica que um conflito de trabalho pode surgir pelos seguintes motivos:
- O líder não tolera objeções, discordâncias dos subordinados. Comporta-se com arrogância, não permite críticas de fora.
- O chefe viola a ética do trabalho. Desrespeita os subordinados, dá tarefas não relacionadas ao trabalho, humilha, zomba.
- O líder não sabe convencer os subordinados. Prioriza a punição sobre as recompensas.
- O patrão define um salário que não corresponde à contribuição do empregado. Dá tarefas mais lucrativas aos "favoritos".
- O chefe é sensível às altas qualificações do funcionário. Por ciúmes de sua autoridade, o chefe da empresa "não percebe" as conquistas do funcionário, se esforça para menosprezá-lo aos olhos da equipe.
- O líder, tendo tomado posse e reunido pela primeira vez com os subordinados, diz: “Vou colocar as coisas em ordem! Ninguém mais vai trabalhar do jeito que você está acostumado! Como resultado, a equipe se une contra o chefe.
Por que as pessoas têm medo de dizer não
“Dizer “não” sem se sentir culpado” é um livro muito popular de Viktor Pavlovich Sheinov. Ele, como explica o autor, é escrito para aqueles que estão constantemente “desligados” com tarefas secundárias que não estão relacionadas ao trabalho, para as quais os outros não querem assumir. Essas pessoas concordam à custa de seu tempo e contra sua vontade.
Sheynov está convencido de que a causa do comportamento sacrificial é o conformismo (dependência da auto-estima da reação, atitudes de outras pessoas). O desenvolvimento de tal característicasegundo a psicóloga, mais inerente à nossa sociedade, nas democracias ocidentais é menos comum.
Como aprender a recusar
Para dizer "não" e não se sentir culpado, Viktor Pavlovich Sheynov aconselha a perceber isso:
- Você não precisa responder. Você pode ficar em silêncio, pular em seus ouvidos, especialmente quando eles dizem: “Você não ouve? Estou falando com você!"
- Você não precisa ser inteligente, compreensivo. Não se engane quando dizem: “Você não entendeu?”, “Já expliquei para você uma centena de vezes!”, “Você é burro?”
- Você não precisa agradar a todos. Essa condenação anterior de uma pessoa por outros poderia ser repleta de expulsão da comunidade, e era difícil sobreviver sozinho. Agora não existe um sistema comunitário primitivo, e não há nem mesmo reuniões partidárias.
- Você não precisa, de forma alguma, se ater a uma decisão, uma promessa. Acontece que novos fatos são descobertos, as circunstâncias mudam. Então, silenciá-los por medo de ser rotulado como uma pessoa que não cumpre sua palavra pode trazer problemas.
- Você não precisa explicar o motivo da rejeição se não quiser. Apenas diga não.
Seguindo essas dicas simples, você pode aprender a recusar quando necessário.
