Definitivamente, em toda equipe de trabalho ou educação existe uma pessoa insubstituível que só quer ser substituída. Ele constantemente provoca outros em conflitos ou se comporta como se fosse o centro da Terra. Há uma atmosfera psicológica insalubre e difícil na equipe, mas assim que essa pessoa desaparece, todos ficam felizes, tomando chá juntos e tendo conversas íntimas sobre a vida. Quem é esse déspota, paralisando a psique dos outros? Ele é a mesma pessoa, apenas, como se costuma dizer, uma personalidade de conflito.
Conflito é meu hobby
Entre a maioria das pessoas, os psicólogos distinguem entre indivíduos independentes que mantêm suas crenças sem impô-las ao primeiro a chegar. E personalidades conflitantes, para quem impor sua opinião à primeira pessoa que encontram é uma causa sagrada. Entre os indivíduos propensos ao conflito, muitas vezes pode-se encontrar pessoas autoritárias. Aos seus olhos, eles são escandalosamente ideais, eles nem sabem da existência de suas qualidades negativas. Da vida eles precisam apenas de uma coisa - para alcançar o sucesso e o prestígio que os outros possam ver e apreciar. Nas relações interpessoais, são bastante mesquinhos na manifestação de qualquersentimentos.
É natural que uma pessoa em conflito agrave a situação ao seu redor. É difícil para as pessoas comuns suportar o estado de confronto, então elas se esforçam para encontrar uma saída e alcançar algum tipo de estabilidade. É muito mais fácil para uma pessoa em conflito suportar o estado de confronto. Primeiro, a personalidade de conflito tem um nível reduzido de sensibilidade. Ela não tem medo da incerteza, pois pode prever com bastante realismo o resultado do confronto. Em segundo lugar, essas pessoas são caracterizadas por uma auto-estima inflada, julgamentos categóricos e um sistema rígido de avaliação dos outros. Tal pessoa a priori não pode ter o pensamento de que pode de alguma forma tentar se aproximar dos outros, encontrar um compromisso ou se adaptar. Devido à autoestima excessivamente elevada, é bastante natural sentir-se insatisfeito não apenas consigo mesmo, mas com todas as pessoas que estão próximas, e um sistema de valores congelados simplesmente não permite manter a flexibilidade e a objetividade no processo de julgamento.. Com base nisso, surge um conflito.
Se a situação na equipe estiver calma, então a pessoa em conflito está em um estado extremamente tenso. Para essas pessoas, há apenas uma saída para o conflito - todos concordam com sua opinião. Ou seja, eles impõem uma solução para o problema. Muitas vezes, essa mesma imposição pode ser expressa em ameaças e intimidações. Uma personalidade conflitante pode ameaçar com uma violência terrível, embora seja improvável que se rebaixe a ela. Como mostra a prática, essas pessoas são bastante covardes e não entram em brigas. Que a sua posição seja infundada, mas elesfalará alto sobre isso. Embora uma dignidade para essas pessoas ainda esteja listada - elas sabem admitir sua derrota. E não porque mudaram de ideia, mas apenas porque já haviam aproveitado o curso da luta.
Assim, podemos resumir que uma personalidade de conflito é um indivíduo que se caracteriza por uma maior frequência de entrar em conflitos.
Característica da personalidade de conflito
Uma pessoa em conflito pode ser vista na equipe quase desde os primeiros minutos. Ele reage muito violentamente às declarações de colegas que não correspondem aos seus conceitos, e tenta de todas as formas possíveis atrair pessoas para o seu lado. Além disso, se houver certas dificuldades de comunicação na própria equipe, certamente se tornarão confrontos prolongados. E mesmo que as causas que deram origem a este conflito sejam eliminadas, a situação não mudará. Uma pessoa em conflito buscará apoio e encorajará o conflito.
E. Romanova e L. Grebennikov dão as seguintes características de uma personalidade de conflito:
- Comportamento desviante. Ou seja, uma pessoa que ama conflitos se comporta em grupo de uma maneira completamente diferente do que é habitual em um determinado ambiente sociocultural. Tudo o que ele faz é abaixo do padrão.
- Conflito é uma qualidade de pessoas com problemas de saúde. Sabe-se da prática médica que crianças e adolescentes com comportamento desviante sofrem de várias doenças vegetativo-vasculares. O mesmo vale para adultos.
Um aumento do nível de conflito é típico para pacientes com neurose e psicopatia. Às vezes, esses diagnósticos podem estar ocultosapenas de um observador externo, mas também dos olhos do próprio paciente. Mas se um amante do conflito falha nas disputas por um longo tempo, ele pode ganhar um derrame ou um ataque cardíaco. Ainda assim, brigas, mesmo para pessoas de caráter moderado, não passam despercebidas.
Um pouco de história
Conflitos e personalidades conflitantes sempre despertaram interesse em seu estudo. Nos anos 50. século passado, surgiu uma disciplina chamada conflitologia. Essa ciência já existia antes, mas era chamada de sociologia dos conflitos, e somente na segunda metade do século XX pôde se configurar como disciplina independente. Uma enorme contribuição para o desenvolvimento desta indústria foi feita pelos trabalhos de A. Koser e R. Dahrendorf. Graças aos trabalhos de D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, uma nova tendência de conflitologia tomou forma - a psicologia do conflito. Nos anos 70. havia a necessidade de práticas que ensinassem o comportamento em uma situação de conflito. Várias práticas e métodos para resolver questões contenciosas da maneira mais pacífica começam a aparecer.
Vale notar que inicialmente o tema dos estudos de conflito era o conflito como fenômeno social. Os cientistas descreveram os tipos de confrontos e tentaram encontrar as formas mais aceitáveis de resolvê-los. No entanto, personalidades conflitantes recentemente começaram a aparecer na sociedade cada vez mais, o que é difícil não notar.
Conflictologistas entendem por personalidade de conflito um indivíduo com contradições na consciência e no subconsciente. V. Merlin observa que os mais conflitantes são as pessoas com mentalidade criativa eestilo de vida ativo. Existem muitas teorias sobre a origem desse tipo de personagem em humanos. Por exemplo, de acordo com a teoria de Freud, uma personalidade de conflito é uma colisão do "eu" humano com seu componente instintivo e inconsciente "Isso". Segundo a teoria de Freud, há também um terceiro componente da personalidade "Sobre eu", ou seja, o ideal ao qual uma pessoa aspira. Assim, o indivíduo sofre constantemente com o choque desses três eus, e isso muitas vezes pode resultar em conflitos externos.
Por outro lado, havia o ensinamento de K. Jung, que defendia que a neurose humana e a dificuldade de adaptação aos outros se formam na infância. O cientista enfatizou que é importante ensinar uma criança a entender e estar ciente de seus pensamentos e desejos para resolver conflitos internos. De acordo com seus exemplos, uma personalidade de conflito pode aparecer se os adultos começarem a enganar uma criança ou deixarem de prestar atenção nela. Então a criança pode tirar conclusões incorretas, o que tornará difícil para ela perceber a si mesma.
Outra teoria interessante foi expressa por Karen Horney. Ela também chamou a atenção para o processo de formação da personalidade na infância e introduziu o conceito de "ansiedade basal" - um sentimento de solidão e isolamento completo em um mundo hostil. Essa condição ocorre quando na infância a criança não conseguiu satisfazer sua necessidade de segurança. Como resultado, a "ansiedade básica" torna-se a base sobre a qual uma personalidade de conflito é formada. Essas pessoas requerem mais atenção e reagem bruscamente seas coisas não saíram como eles queriam. Eles têm uma necessidade muito maior de amor e reconhecimento do que outras pessoas. Em uma palavra, personalidades conflitantes estão tentando encontrar evidências de sua importância, pelo menos de acordo com Karen Horney.
Tipos de personalidades de conflito
O diagnóstico de uma personalidade de conflito mostra que existem vários tipos de pessoas assim. Primeiro, existem seis tipos básicos:
- Demonstrativo.
- Rígido.
- Não gerenciado.
- Ultra preciso.
- Sem conflitos.
- Racionalista.
Mas como diferentes pesquisadores classificam as características comportamentais de uma personalidade de conflito de maneiras diferentes, existem tipos como "gritadores", "queixosos", "sabe-tudo", "rude" e outros. Vale a pena considerar com mais detalhes as características dos indivíduos que são mais comuns na sociedade. É difícil prever como a comunicação com uma pessoa em conflito terminará, então você precisa saber como uma pessoa em conflito difere de outra.
Personalidade de conflito demonstrativa e rígida
A palavra "rígido" é traduzida como "inflexível". Se aplicarmos esse termo a uma pessoa, podemos dizer que essa é uma pessoa com alta auto-estima, que não leva em consideração as opiniões dos outros. O tipo rígido de personalidade de conflito tem as seguintes características:
- Suspeito.
- Tem alta auto-estima.
- Requer confirmação constante da autoestima.
- Quase não responde a situações de mudança oucircunstâncias.
- Sempre franco, não tem noção de negociações diplomáticas.
- Ele acha difícil levar em conta o ponto de vista de outra pessoa.
- Espera respeito dos outros.
- Fica ofendido se alguém for malvado com ele.
- Não pode criticar suas próprias ações.
- Tocante e sensível.
Na maioria das vezes, uma personalidade conflitante de tipo rígido é egocêntrica, vive de acordo com um princípio bastante simples: “se os fatos não combinam com você, pior é para os fatos.”
Para uma personalidade de conflito do tipo demonstrativo, o mais importante é estar no centro das atenções. É vital que essa pessoa pareça bem aos olhos dos outros e, além disso, ela trata os outros da mesma maneira que os outros a tratam. Vale a pena notar que apenas com conflitos frívolos as personalidades demonstrativas se sentem bem, mas se o conflito adquirir profundidade e nitidez, elas certamente se afastarão. Essas pessoas sabem se adaptar às situações, se distinguem pelo comportamento emocional, evitam o trabalho meticuloso e sistemático, quanto ao planejamento, o fazem esporadicamente. Na maioria das vezes eles agem espontaneamente ou conforme a situação exige. Essa pessoa muitas vezes se torna o instigador de uma disputa, mas não se considera tal. Ele pode inflar o conflito do zero, de modo que pelo menos desta forma ele possa ser visto.
Tipos de personalidade não gerenciados e ultraprecisos
Com base no nome, pode-se entender que uma personalidade de conflito incontrolável é particularmente impulsiva. Seu comportamento é difícil de prever. Além disso, essas pessoas sempre se comportam de forma desafiadora e agressiva. Eles frequentemente violam as normas sociais aceitas, são caracterizados por uma auto-estima exorbitante e exigem constantemente a confirmação de sua própria importância. Essas pessoas não estão inclinadas a assumir a responsabilidade e culpar os outros por qualquer uma de suas falhas. Indivíduos não gerenciados não podem planejar suas atividades, é quase impossível para eles dar vida aos planos. É difícil para eles comparar suas ações com objetivos e circunstâncias, além disso, essas pessoas não sabem tirar conclusões.
Quanto ao tipo de personalidade ultraprecisa, essas pessoas são muito escrupulosas com seu trabalho, são exigentes consigo mesmas e com os outros. Para aqueles que trabalham com eles, pode até parecer que eles encontram falhas em ninharias. Essas pessoas são sensíveis aos detalhes, aumentam a ansiedade e reagem dolorosamente aos comentários. Por causa do ressentimento mesquinho e ridículo, eles podem romper todas as relações com os outros. Eles tendem a se preocupar com falhas e erros de cálculo e, como resultado, pagam com insônia e dores de cabeça. Tais pessoas são contidas na manifestação de suas emoções e avaliam inadequadamente as relações no grupo. Também vale a pena notar que personalidades conflitantes do tipo ultra-preciso muitas vezes sofrem de uma vida pessoal instável.
Tipos de personalidade racional e livre de conflitos
Pode uma personalidade de conflito ser livre de conflitos? Isso é de fato um paradoxo, pode-se até dizer, dissonância cognitiva. O modelo de comportamento de uma personalidade de conflito do tipo não-conflito é de natureza situacional. Tais pessoasdistinguem-se pela ausência de seus próprios pontos de vista e são facilmente influenciados por outros, por isso podem se tornar uma fonte de muitos problemas. O perigo desse tipo está no fato de que eles não esperam um truque sujo de tais pessoas, são gentis e calmos. E se tal pessoa se tornar o instigador do conflito, então a equipe percebe tal situação de forma objetiva e imparcial.
Pessoas do tipo sem conflito não têm crenças fortes sobre avaliações e opiniões. É fácil para eles inspirar uma nova ideia. Eles são inconsistentes em seu comportamento e sofrem de contradições internas. Eles ficam impressionados com o sucesso momentâneo, essas pessoas não sabem ver as perspectivas. Eles são dependentes das opiniões dos outros, em particular dos líderes. Se surgir uma disputa, eles sempre procuram um compromisso. Essas pessoas nem teoricamente têm força de vontade e, além disso, não pensam nas consequências de suas ações e omissões.
E o último é um tipo de personalidade racional, ou prudente. Se você observar o comportamento de uma personalidade conflituosa do tipo racional, torna-se óbvio que o conflito para tal pessoa nada mais é do que uma maneira de atingir seu próprio objetivo. Essas pessoas podem ser uma parte ativa que está tentando desencadear um conflito. Eles são manipuladores sutis e usam descaradamente habilidades manipulativas em relacionamentos pessoais. Se entram em conflito, sempre se comportam racionalmente. Antes de tomar qualquer lado, eles calcularão todas as opções possíveis, avaliarão os pontos fortes e as posições das partes e escolherão apenas o oponente com quem certamente vencerão. Essas pessoas têm uma técnica de comunicação bem desenvolvida emdisputa quente. Eles podem não se mostrar por muito tempo, serem funcionários executivos e obedientes, mas quando veem uma oportunidade de assumir uma posição de liderança, vão se mostrar 110%.
Outros tipos de personalidades de conflito. Maneiras de trabalhar com eles
Além dos tipos principais, existem outros tipos de pessoas de conflito. Eles não têm uma variedade de características, mas têm características expressivas brilhantes de comportamento. E se você tiver que interagir com uma personalidade conflitante de um determinado tipo, você precisa ser capaz de se comportar corretamente para não trazer um simples mal-entendido para uma briga em escala global.
"Trude tank" nunca prestará atenção a nada nem a ninguém. Não importa o que esteja em seu caminho, ele sempre seguirá em frente, e nesses momentos é inútil falar com ele. Se você tiver que trabalhar com essa pessoa, a melhor tática é não chamar a atenção. Se você tem que se encontrar, então você precisa estar calmo tanto externa quanto internamente. Primeiro você precisa deixá-lo falar, desabafar, por assim dizer, e então ele prestará atenção ao interlocutor e às suas palavras.
"Screamer Rude" levanta a voz em qualquer situação incompreensível. Na comunicação com ele, o principal é não chorar.
"Grenade" é uma pessoa calma e pacífica, mas em algum momento ele se transforma em um monstro em um segundo. Isso acontece quando uma pessoa começa a perder o controle da situação e há um sentimento de desamparo. Se após a "explosão" você garantir a essa pessoa que tudo vai dar certo, ela rapidamentecalma.
O sabe-tudo é talvez um dos tipos mais irritantes. Tais pessoas não sabem ouvir, constantemente menosprezam o significado das palavras ditas pelo interlocutor, interrompem-no e criticam-no. Eles estão tentando por bem ou por mal se colocar em um pedestal, demonstrando superioridade intelectual e competência. É inútil discutir com essas pessoas, é melhor concordar com elas, mesmo que falem de heresia encaracolada.
Pessimismo, agressão, complacência
"Pessimista" é outro tipo irritante de personalidade de conflito. Mas se ele começar a criticar, você não precisa descartar suas observações, elas podem ser construtivas. Vale a pena minimizar as deficiências de que tal pessoa falou e agradecê-lo por suas críticas. Então ele se sentirá útil e, muito possivelmente, se tornará um aliado.
"Passivo-agressivo" é um dos tipos mais difíceis de personalidade de conflito. Essas pessoas não fazem nada abertamente, não vão criticar ou resistir. Mas se essa pessoa tem um objetivo específico, é provável que comece a alcançá-lo com a ajuda de outras pessoas. Essas pessoas são reservadas e cautelosas, é quase impossível trazê-las para a água limpa. É típico que eles constantemente encontrem desculpas para tarefas não cumpridas, trabalhem descuidadamente. Às vezes, essas pessoas querem ser úteis e começam a oferecer ajuda ativamente, embora na realidade não façam nada. É difícil para eles completarem suas tarefas, e a melhor tática é não ficar bravo com essa pessoa, porque evocar emoções negativas em seu endereço é justamenteo que ele está tentando alcançar. Essas pessoas são fortes enquanto permanecem despercebidas, e se você falar com alguém na frente dos outros, ele ficará confuso.
"Super acomodado" também concorda com tudo. Ele oferece ajuda ativamente, mas nunca faz nada. E com tudo isso, ele acredita firmemente que ninguém aprecia seus nobres impulsos. Ele quer agradar a todos e tenta parecer útil. Como resultado, ele está ganhando tantas obrigações que não consegue lidar com elas. Essa pessoa não sabe dizer “não” e, para estabelecer relações com ela, você precisa criar uma atmosfera emocionalmente favorável na equipe.
"Sniper", "Leech", "Procurador", "Reclamante"
"Sniper" explode na vida com farpas e ridículo, ele tenta causar problemas usando intrigas, fofocas e fraudes. É melhor não reagir a tal comportamento de forma alguma, e se você atacar, então na testa.
"Sanguessuga". Esse tipo de personalidade de conflito nunca culpará ninguém, será rude ou insultará ninguém. Mas depois de conversar com ele, você definitivamente se sentirá cansado e de mau humor. A única coisa que uma pessoa pode fazer em uma conversa é dizer como se sente no final da conversa. Pode ser possível descobrir o motivo do mal-estar.
"O Acusador" critica seu entorno o tempo todo, e além dele - políticos, médicos, jogadores de futebol e outros. Ele constantemente vem com novos fatos concretos. E é melhor não pará-lo, caso contrário você terá que ouvir uma onda de irritação. Tais pessoas são apenasquero conversar.
Os queixosos podem ser realistas ou paranóicos. Eles descrevem de forma vívida e colorida todos os tipos de falhas e não há necessidade de provar que estão errados. Essas pessoas também querem falar. Para não ouvir as reclamações no segundo círculo, você só precisa reformular tudo o que o interlocutor disse com suas próprias palavras, para que ele entenda que eles o estão ouvindo e se acalme.
É assim que as pessoas que amam o conflito podem ser diferentes. Tal pessoa pode mostrar claramente sua agressividade e inclinações de um ditador, ou pode não se mostrar de forma alguma, mas ao mesmo tempo se tornar um catalisador de conflitos.
