A heurística da disponibilidade é um processo intuitivo ou rótulo mental pelo qual uma pessoa avalia a frequência ou possibilidade de um evento com facilidade, com base em exemplos que são mais fáceis de lembrar e vêm à mente primeiro. Esse processo é considerado subjetivo, pois o indivíduo avalia e prediz a significância dos eventos até simples julgamentos ou opiniões baseadas em suas próprias memórias. Por exemplo, uma pessoa avalia a possibilidade de diabetes em pessoas de meia-idade, com base nas memórias de seus conhecidos e suas histórias. Qual é a heurística de disponibilidade?
Vamos dar uma olhada mais de perto
Por exemplo, uma pessoa está tentando tomar uma decisão, com essa decisão ela associa uma série de eventos ou fenômenos relacionados que instantaneamente vêm à mente e ajudam a firmar um ponto de apoio na cabeça de uma pessoa para alguma opinião. A heurística de disponibilidade é especialmente usada na aceitação.decisões de gestão. Simplificando, uma pessoa decidirá que algumas situações ocorrem com mais frequência do que outras, apenas porque as encontrou na maioria de suas memórias. Acontece que as próprias pessoas tornam a informação plausível, mesmo que não seja, e começam a superestimar a probabilidade de um evento ocorrer no futuro. A heurística de disponibilidade foi introduzida em 1973. Os psicólogos Amos Tversky e Daniel Kahneman chegaram à conclusão de que esse processo ocorre inconscientemente. Essas memórias que vêm à mente em primeiro lugar nada mais são do que o reflexo mais comum da realidade.
Facilidade de memória
A heurística de disponibilidade depende da facilidade de recuperação. Este último pode ser definido como uma pista útil quando começamos a avaliar a frequência ou probabilidade de um evento ocorrer ou não. A partir disso, podemos concluir que, em primeiro lugar, uma pessoa se lembra do que aconteceu com mais frequência. Deve-se mencionar que tal dependência da avaliação dos eventos ou situações mais frequentes leva a um viés completo, resultando em erros sistemáticos.
Preconceituoso
Tversky e Kahneman identificaram vários vieses na heurística de disponibilidade:
- viés baseado em encontrar exemplos. Depende do conhecimento próximo da informação, da significância e do seu impacto direto, bem como da idade do evento.
- Viés de desempenho de pesquisa.
- Subjetividade baseada na capacidade de imaginar e inventar fatos.
- Viés baseado em correlação ilusória.
Exemplos da heurística de disponibilidade estão por toda parte na vida cotidiana.
Cultura de massa
Exemplos de heurísticas de acessibilidade podem ser encontrados tanto na publicidade quanto na mídia. Por exemplo, muitas empresas mundialmente famosas, ou mesmo grandes organizações locais, gastam quantias fabulosas em campanhas publicitárias. Um exemplo é a conhecida marca Apple. A empresa gasta muito dinheiro em publicidade apenas por causa da heurística de disponibilidade. Quando uma pessoa decide comprar um novo gadget, ela começará a se lembrar do que ouviu e viu com mais frequência. O que vem à mente primeiro? Este é um iPhone. O mesmo vale para absolutamente qualquer marca. A mídia também tem uma grande influência. Por exemplo, um bom número de pessoas acredita fortemente que a probabilidade de morte por um ataque de tubarão é maior do que a morte por um acidente de avião. Os números nos dizem que os tubarões matam 1 em 300.000 pessoas e 1 em 10.000.000 em acidentes de avião. A diferença parece ser significativa, mas a segunda razão mata muito mais pessoas. Ou, por exemplo, uma pessoa vê uma notícia de que vários carros foram roubados em sua cidade e acredita erroneamente que carros em sua cidade são roubados duas vezes mais do que na próxima. Esse tipo de pensamento é considerado muito importante no processo de tomada de decisão. Às vezes nos encontramos em uma situação em que a escolha precisa ser suculenta, e o tempo ouNão temos recursos para analisar a questão em profundidade. É aí que a heurística da disponibilidade vem em socorro, que permite formar uma conclusão e tomar uma decisão no menor tempo possível. Essa noção também tem um lado perigoso. Por exemplo, uma pessoa vê reportagens na mídia sobre um acidente de avião ou um sequestro. Aqui começamos a pensar que tais eventos acontecem o tempo todo, embora isso não seja o caso.
Exemplos mais fáceis
Por exemplo, uma pessoa vê uma reportagem na TV que houve uma redução de pessoal em alguma empresa e imediatamente começa a pensar que ela também pode perder o emprego. Começamos a nos enrolar, a nos preocupar, embora, na verdade, não haja razão para isso. Ou você lê na Internet que um homem foi atacado por um tubarão e decide por si mesmo que isso acontece com bastante frequência. Nas férias, esse pensamento o assombrará e você decidirá não nadar no oceano, porque a probabilidade de ser comido por um tubarão é extremamente alta. Ou o caso mais comum: você descobriu que seu amigo distante ganhou um carro na loteria, decide que, como esse milagre aconteceu com uma pessoa que você conhece, a probabilidade de ganhar o jackpot é alta e imediatamente vai gastar dinheiro em bilhetes de loteria.
Qual é a conclusão?
A reflexão constante sobre o resultado provável dos eventos aumenta sua disponibilidade, uma pessoa começa a perceber seus pensamentos como um cenário completamente provável. A heurística de disponibilidade aciona um mecanismo pelo qual a probabilidadea ocorrência de algum evento, seja ele positivo ou negativo, parece maior do que realmente é. As pessoas confiam no que vem à mente apenas quando esses pensamentos não são questionados devido à dificuldade que se tem de lembrar.
