Métodos de Resolução de Problemas: Visão Geral dos Métodos e Recomendações

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 06:26

Algumas pessoas parecem muito talentosas para outras, capazes de resolver as dificuldades mais difíceis. Mas esses excelentes praticantes muitas vezes compartilham um traço - competência inconsciente. Mesmo sem saber as respostas às perguntas, eles sabem onde encontrá-las. Você pode aprender com essas pessoas a abordagem correta para a resolução de problemas. Afinal, se uma varinha mágica para resolver dificuldades ainda não foi inventada, então todos os tipos de métodos e técnicas permitem que cada pessoa supere obstáculos e responda a perguntas que sejam relevantes para si.

Análise de dificuldade

No coração de muitos métodos de resolução de problemas está um processo de quatro etapas:

• Primeiro você precisa determinar qual é o problema. Qual é a sua verdadeira razão? Como ficou claro que ele realmente existe?
• Depois disso, são selecionadas as opções possíveis para resolver esta dificuldade. Anote todas as ideias que vierem à mente.
• A próxima etapa é uma avaliação preliminar das opções e, em seguida, a escolha da mais adequada. Qual é a melhor estratégia para essa dificuldade específica? Qual delesa maneira mais fácil de fazer isso? Talvez algumas estratégias exijam recursos adicionais - finanças, saúde ou conexões com pessoas que ainda não estão lá. E, portanto, vale a pena se debruçar sobre os métodos disponíveis.
• A etapa final é a implementação da opção escolhida. Ao final desta etapa, deve ser respondida a questão de saber se a estratégia selecionada foi bem sucedida. Isso ajudará você a ajustar as ações em caso de novos problemas semelhantes ao anterior.

Este método de análise na resolução de problemas é a base para a resolução de várias dificuldades. Com base neles, você pode fazer todo tipo de variações adaptadas às características individuais de uma pessoa.

Problemas sociais: soluções

Sob o termo "problema social" entendem-se complexidades como desemprego, estratificação da sociedade, altos índices de morbidade e mortalidade entre a população. Os métodos para resolver os problemas sociais, em primeiro lugar, consistem na adoção de determinadas decisões pelo governo. Eles estão expressos nos atos legislativos das autoridades governantes, realizando todos os tipos de atividades destinadas a resolver o problema, bem como o uso de oportunidades modernas da Internet. Eles permitem que você declare abertamente que há um certo problema. E os internautas expressam sua opinião sobre determinado assunto e oferecem várias soluções alternativas.

Problemas de gestão

No processo de desenvolvimento e adoçãoestratégia, a pessoa que toma a decisão pode usar vários métodos para resolver problemas gerenciais. Vamos dar uma olhada em alguns deles.

• Questionamento em duas fases. Permite identificar os principais fatores que afetam a situação atual, através do trabalho individual de especialistas.
• Análise fatorial. Permite obter dados sobre a dependência analítica, que reflete o nível de influência de determinados fatores e seus indicadores na situação atual. Principalmente esses dados são obtidos a partir de análises estatísticas.
• Valorização econômica. Permite tirar uma conclusão sobre a condição financeira da organização. É aplicado nas condições de disponibilidade de relatórios contábeis. Um modelo financeiro típico é baseado na determinação do ponto de equilíbrio da empresa.
• O método das perguntas de segurança. Este método de resolver problemas em uma organização envolve levar a respostas usando perguntas orientadoras. Eles podem ser usados tanto no processo de trabalho individual quanto em uma discussão em grupo de uma dificuldade existente.

Formas de resolver problemas no processo de aprendizagem

A formulação de problemas é uma das principais formas de aprendizado. Essa abordagem permite que os alunos ativem o processo de pensamento, lembrem-se de experiências anteriores e conhecimentos relacionados à dificuldade atual da lição.

Um dos principais métodos de resolução de um problema de aprendizagem é através do estímulo ao diálogo, que permite aos alunos formular hipóteses. Como regra, a motivação é realizada pelo professor usando a frase padrão: “O queAlguma hipótese sobre isso? Esta questão provoca o avanço de absolutamente quaisquer suposições - incorretas e decisivas, corretas.

Caso a turma fique em silêncio, ou os alunos apresentem apenas hipóteses errôneas, o professor deve dar uma dica para a versão decisiva. Essa dica é pensada pelo professor com antecedência na preparação para a aula. Para verificação oral, outra frase padrão é utilizada: “Você concorda ou não com essa hipótese? Por quê?”

Dificuldade de atualização

Resolução de problemas é um método de ensino que permite que os alunos se concentrem mais profundamente no tópico da lição. Outra maneira de fazer isso é atualizar uma dificuldade específica. Por exemplo, o professor pede à turma que defina o termo "pressão atmosférica". Então ele faz outras perguntas. Por exemplo, por que em diferentes partes da superfície da Terra seus indicadores podem ser diferentes. A resposta está escrita com giz na lousa. Durante a aula, o professor também desenha vários diagramas que permitem focar ainda mais a atenção dos alunos em uma dificuldade específica.

Criatividade na resolução de problemas

O processo de pensamento criativo enfatiza os seguintes pontos-chave na resolução de problemas:

• A necessidade de separar a formação de novas ideias e sua posterior avaliação. Quando ocorre o brainstorming, deve-se ter tempo suficiente para capturar todas as novas ideias. As estratégias possíveis para superar os obstáculos devem ser formuladas tanto quanto possível. Não devem ser valorizados.até que o brainstorming esteja completo.
• Os problemas devem ser reformulados em questões claras e concisas. Incentive a si mesmo, outra pessoa ou grupo a encontrar soluções criativas será muito mais fácil se a dificuldade vier na forma de uma pergunta específica que sugira uma resposta incomum.
• Usar as palavras "sim, e" ajudará bastante no desenvolvimento de uma nova ideia. Uma das principais regras da improvisação é que toda ideia criativa pode ser rapidamente arruinada pela palavra "mas…" ("Esta opção é boa, mas…"). Este item lexical curto deve ser evitado a todo custo. Em vez disso, você deve complementar a possível solução para o problema com as palavras “sim, e…”.

Esses princípios podem ser aplicados tanto na resolução de problemas individuais quanto durante o brainstorming. A melhor maneira de começar a gerar novas ideias é fazendo perguntas interessantes e desenvolvendo os pré-requisitos que você já possui. E será possível iniciar julgamentos e avaliações mais tarde - quando a agressão for concluída.

Formular dificuldade ao contrário

Uma das técnicas criativas de resolução de problemas mais populares. No processo de aplicação desta abordagem, qualquer afirmação positiva deve ser alterada para uma negativa. Por exemplo, se você está tendo problemas para ter novas ideias no atendimento ao cliente, pode imaginar a pior experiência possível do cliente. Isso ajudará a desviar a atenção das abordagens padrão, e mudanças inesperadas de perspectiva podem ser muito bem-sucedidas. A tecnologia permite que você desative automaticamentecrítica, ajuda a ver combinações de ideias até então despercebidas.

Escolha aleatória de palavras

Se os métodos padrão de análise e resolução de problemas não ajudarem, você pode recorrer às formas mais inusitadas e criativas. O significado deste método está na escolha completamente aleatória de uma combinação de palavras. A maneira mais fácil de fazer isso é simplesmente folheando uma revista, livro ou jornal. É necessário abrir qualquer página e, em seguida, mover aleatoriamente o dedo até o momento em que há o desejo de parar. Se o dedo parar em uma foto ou fotografia, você deve usar o nome do fragmento. Por exemplo, a imagem mostra um homem e o dedo parado em seu chapéu. Neste caso, a palavra "chapéu" é usada.

Esta técnica é adequada tanto para o trabalho independente como para encontrar soluções em grupo. Ele permite que você crie uma matriz associativa completamente nova em poucos minutos, o que levará a novas ideias ou mostrará uma direção não padrão para o processo criativo.

Técnicas de resolução de problemas psicológicos: usando a experiência

A história da resolução de problemas em psicologia fornece um grande número de todos os tipos de ideias que podem ser muito úteis na prática atual.

Em 1911, E. Thorndike observava como os gatos tentavam sair da gaiola em que o pesquisador os colocava. Com base no experimento, o cientista chegou a uma conclusão curiosa: se o sucesso na resolução do problema foi alcançado por tentativa e erro,então, na próxima vez que ocorrer um problema semelhante, a probabilidade de usar exatamente a estratégia que foi bem-sucedida na vez anterior é muito maior. Thorndike chamou esse fenômeno de lei do efeito. Tentativa e erro podem ser usados como um método eficaz de resolver um problema. Com base na pesquisa de Thorndike, pode-se concluir também que a experiência do passado ajuda a esclarecer a dificuldade presente.

A ideia dos psicólogos da Gest alt: pensamento reprodutivo

As idéias de Thorndike foram desenvolvidas por seus seguidores. Muitos desses cientistas eram proponentes da terapia Gest alt. Eles argumentaram que muitas complexidades poderiam ser resolvidas usando o método de resolução de problemas do pensamento reprodutivo. O significado dessa abordagem está no fato de que a reprodução repetida da experiência do passado fornece uma ajuda significativa na resolução do problema atual.

Barreiras de Produtividade

Psicólogos da Gest alt usam essa abordagem, que envolve uma consideração detalhada dos obstáculos para resolver as dificuldades. Os dois principais obstáculos são os seguintes.

• Obsessão. Uma pessoa que no passado estava presa a uma certa estratégia de comportamento não pode perceber que na situação atual hoje esse método não funciona. Ele é tão obcecado por uma determinada estratégia que não percebe a f alta de eficácia de suas ações.
• Não usando métodos alternativos. Essa distorção cognitiva é semelhante à anterior. Os psicólogos chamam de funcionalfixidez. Por exemplo, uma pessoa tem uma régua, mas precisa cortar um pedaço de papel uniforme. Ele se fixa em apenas uma maneira de usar a régua, esquecendo que ela pode não apenas medir objetos, mas também suavizar a superfície do papel. Então será muito mais fácil arrancar uma folha plana.

Disso podemos tirar a seguinte conclusão: o melhor método de resolver problemas são soluções não padronizadas. O padrão, neste caso, refere-se à experiência à qual uma pessoa se apega. E também podem ser ideias preconcebidas sobre suas capacidades ou sobre o uso de uma determinada ferramenta.

O uso desses métodos resolverá as dificuldades mais difíceis em vários campos. E os métodos destinados a ativar o pensamento criativo irão incentivá-lo a criar suas próprias abordagens para resolver as dificuldades.