Todos vivemos em sociedade e nos comunicamos com um grande número de pessoas. Esta comunicação nem sempre é agradável. Muitas vezes, as pessoas estão em conflito, tentando defender sua opinião ou conseguir o que querem. Talvez isso seja surpreendente para alguém, mas o conflito pode ser representado como um sistema estruturado claro. A psicologia presta muita atenção ao seu estudo. Essa ciência é chamada de conflitologia e é ensinada em instituições de ensino superior, bem como em seminários especiais.
Conflitologia: definição e significado
Psicólogos e psicoterapeutas consideram a conflitologia uma das disciplinas científicas mais importantes. Ela estuda a situação-problema de todos os lados - ajuda a identificar o objeto e o sujeito do conflito, ensina como regular e acabar com ele. No mundo moderno, esse conhecimento pode ser muito útil não apenas para especialistas, mas também para pessoas comuns.
ComoA prática mostrou que as pessoas que conhecem os fundamentos da resolução de conflitos obtêm mais prazer com a comunicação e sobem na carreira mais rapidamente. Achamos que este é um argumento de peso suficiente para gastar seu tempo estudando a essência dos conflitos na sociedade.
Conflito é objeto de conflitologia
Na maioria das vezes, um conflito é entendido como um processo, cujo término é o fim da própria disputa. Mas, além disso, tem estrutura própria, não depende das circunstâncias e do tamanho da situação de conflito. Além disso, é interessante que sem os componentes da estrutura, a situação em si não pode existir. É uma quantidade que é ao mesmo tempo parte do conflito e seu "combustível", sem a qual a situação se apaga e perde o sentido.
Às vezes, em vez da palavra "conflito", a frase "situação de conflito" é usada. Esses valores são bastante próximos, mas não idênticos. Sim, eles têm exatamente a mesma estrutura. Mas a situação de conflito é apenas uma parte do conflito - um elenco que reflete toda a estrutura construída do conflito como um todo.
Estrutura: objeto, sujeito e participantes do conflito
Como já descobrimos que o conflito tem sua própria estrutura clara, podemos concluir que ele se presta à análise. É a análise que ajuda a acabar com o conflito, identificando todos os componentes estruturais e determinando as necessidades de todos os participantes da situação. Ao mesmo tempo, é muito importante descobrir as conexões entre eles e as condições em quequal o conflito prossegue diretamente.
A estrutura da situação de conflito em si parece bastante simples:
- objeto e sujeito do conflito;
- seus membros;
- ambiente em que a situação se desenvolve.
Na verdade, a aparente simplicidade da estrutura do conflito esconde muitas armadilhas. Por isso, propomos analisar todos os pontos de forma mais detalhada e detalhada.
Objeto de conflito
Estudar a vertical estrutural é impossível sem uma análise detalhada de todas as suas partes. Determinar o assunto do conflito pode ser bastante difícil mesmo para profissionais experientes. Além disso, a conflitologia nem sempre separa objetos e objetos de uma situação de conflito, mas é simplesmente necessário fazê-lo. Caso contrário, será quase impossível resolver as situações e conhecer as necessidades de todos os participantes. Afinal, o sujeito, os participantes do conflito e o objeto estão em constante interação e estão firmemente conectados entre si.
Sob o tema do conflito, costuma-se entender as divergências e contradições entre os participantes da disputa, apresentadas na forma de um problema explícito ou fictício. Além disso, para todas as partes em conflito, seu assunto pode ser completamente diferente, o que não impede que as partes lutem para alcançar seus objetivos. O assunto do conflito pode ser vários valores materiais, crenças religiosas, status social e outros pontos. Deve-se ter em mente que, sem o sujeito, qualquer desacordo é simplesmente impossível, é a parte mais importante da estrutura do conflito. Podemos dizer que esta é a própria contradição que serviu de gatilho para a situação. A eliminação dessas contradições leva à redução das divergências ao nível zero de agressão.
Na maioria das vezes, o assunto do conflito está escondido nas profundezas da estrutura, é difícil determiná-lo imediatamente. Em muitas situações, a duração do litígio é determinada pelo fato de seu assunto permanecer velado. Vale a pena considerar que o sujeito é uma quantidade em movimento. Em situações de conflito de longo prazo, as contradições tendem a se desenvolver ao longo de uma certa amplitude. Até a sua conclusão, a disputa passa por várias fases de atenuação e exacerbação, o que indica certa instabilidade de contradições.
Exemplo de assunto de conflito
Para quem tem dificuldade de entender qual é o assunto do conflito, um exemplo ajudará a analisar corretamente a situação do conflito. Imagine que dois rapazes estão competindo pela atenção de uma garota. Um quer estar com ela, mas o outro simplesmente não está pronto para entregá-la a um oponente. Os desejos de ambos os caras são objeto de conflito. Embora estejam relacionados ao mesmo objeto, a diferença entre eles é óbvia.
Outro exemplo é a situação hipotética com a introdução em uma grande empresa de um horário com jornada de trabalho estendida. Este tema é discutido na reunião, e a comunicação gradualmente se transforma em uma discussão furiosa. Nesse caso, o tema do conflito é a motivação dos oponentes e defensores da inovação. Além disso, pode ser completamente diferente para cada participante do conflito.
Qual é o objeto do conflito?
O objeto da situação de conflitovocê pode nomear o que causou isso. Em alguns casos, é compreensível e não requer tempo para identificá-lo, enquanto em outros é mais difícil distingui-lo do que sujeito e sujeito do conflito.
A causa do conflito (ou objeto) pode ser um valor espiritual, material ou social. De qualquer forma, surge uma briga por causa do desejo de possuir apenas esse objeto - ele está na interseção dos interesses de todos os participantes do processo. Surpreendentemente, existem algumas opções para construir uma situação controversa. Acima de tudo, eles são formados quando um lado está pronto para dividir o objeto para acabar com a situação, mas o outro se opõe e insiste na indivisibilidade do objeto. Resolver esse problema é bastante difícil.
Tipos de objetos de conflito
Chegando à análise do conflito, não se deve esquecer que os objetos podem diferir uns dos outros não apenas na estrutura, mas também no tipo ou na aparência. Na maioria das vezes, são encontradas as seguintes definições do tipo de propriedade do objeto da situação de conflito:
- ilusório;
- true;
- false;
- relevante;
- latente etc.
Não se debruce sobre cada espécie separadamente. Basta saber que a definição do tipo de objeto em algumas situações torna-se o valor dominante na introdução da disputa na fase final.
Exemplos de destaque de objetos e objetos de conflito
Lembre-se que é impossível superar a situação sem destacar o sujeito e o objeto do conflito. O exemplo de uma situação de conflito dado em nosso artigo ajudará você a aprender como classificar e destacar os componentes estruturais de um problema. Imagine que duas crianças na caixa de areia estão brigando por um brinquedo deixado por um terceiro. Um quer brincar com ela na caixa de areia e o outro quer levá-la para casa. Aqui, o brinquedo aparece como objeto indivisível do conflito, apesar de não pertencer a nenhum dos participantes da situação. Mas as intenções das crianças são objeto de conflito.
Muitas vezes esses dois conceitos se confundem, o que dificulta a solução do problema. Tendo destacado um objeto falso, pode-se perder a oportunidade de superar o conflito e embarcar no caminho da compreensão mútua por muitos anos.
Diferença entre sujeito e objeto
Para ter a habilidade de resolver situações de conflito, é necessário entender claramente que o sujeito do conflito e seu objeto têm uma série de diferenças. Resumidamente, eles podem ser representados da seguinte forma:
- A resolução do problema só é possível eliminando seu assunto. O objeto do conflito não afeta o término da situação. É bem provável que a eliminação possa ocorrer simultaneamente, mas a disputa que não tiver mais objeto será considerada resolvida. Por exemplo, brigas sobre um prêmio podem não diminuir em uma equipe mesmo depois que ele foi distribuído. Nessa situação particular, o prêmio é um objeto, mas o desejo de recebê-lo é um objeto em situação de conflito.
- O sujeito do conflito só pode ser algo real, pois as contradições e a luta se expressam em certas ações. Considerando que um objeto pode assumir muitas formas e muitas vezes é ilusório.
- O objeto do conflito pode ficar oculto por muito tempo, mas o objeto sempre estámuito específico e específico. Como exemplo, a situação com as queixas das crianças que se relacionam com o objeto do conflito é bem adequada. Eles são muitas vezes incompreensíveis para os pais e parecem insignificantes. Mas a expressão desse ressentimento por parte de uma criança é objeto de uma situação controversa, e os pais sempre percebem e entendem essas manifestações.
Gostaria de dizer que na primeira vez é bastante difícil penetrar nas diferenças entre o objeto e o sujeito do conflito. Portanto, se você não puder fazer isso, não desanime - com o tempo, a estrutura das situações-problema ficará muito mais clara.
Participantes do conflito
Qualquer disputa é impossível sem participantes. Além disso, pode haver várias festas, o número mínimo de participantes é dois. Eles também são chamados de núcleo do conflito, em tal estrutura a perda de um dos participantes automaticamente encerra a situação.
Os participantes em desacordos podem ser indivíduos, grupos e associações, estruturas estatais e governos inteiros de países. A estrutura do conflito não muda dependendo do status de seus participantes. A conflitologia os divide condicionalmente em vários grandes grupos:
Os principais participantes do conflito, ou atores
Os sujeitos do conflito são lados opostos e tomam ações ativas uns contra os outros. Se houver dois participantes, o aparecimento do terceiro e dos subsequentes, bem como o seu desaparecimento, não afeta o desfecho do conflito.
Para resolver rapidamente o problema, é necessário identificar os iniciadores da situação. Além disso, o iniciador pode ter uma cor positiva e negativa, isso não afeta o processo de forma alguma, mascaracteriza vividamente os lados.
2. Grupos de apoio
Atrás de cada assunto há um grupo de apoio específico. Pode ser constituído por indivíduos e organizações ou ser representado por um determinado estrato social. O grupo de apoio pode estar diretamente envolvido na situação de conflito e influenciá-la. Os grupos também podem ter o status de suporte silencioso ou intermediário.
3. Outros membros
A lista dessas pessoas é muito extensa. Cada participante contribui para o desenvolvimento do conflito. Por exemplo, há organizadores de uma situação de conflito que planejam seu início e desenvolvimento. Eles intervêm de tempos em tempos e não alteram o equilíbrio de forças dos oponentes.
Praticamente todos os participantes deste grupo não têm uma influência séria na situação de conflito. Vale a pena notar que o cenário de conflito depende em grande parte da classificação de seus principais participantes. Eles são representados atualmente por três grupos.
Classificações dos sujeitos do conflito
A classificação das graduações foi introduzida de acordo com as características de poder do sujeito. O mais fraco é o primeiro e o mais forte é o terceiro. É a característica do poder que determina os limites do conflito e seu cenário. Então:
Primeira colocação
Estas entidades são representadas por indivíduos. Seu confronto é mais frequentemente de natureza interpessoal. Argumentos baseados na motivação pessoal são usados como força. Tais conflitos são breves, mas pronunciados.
2. Segundo lugar
Neste caso, as partes em conflito são grupos sociais ou associações. Às vezes interessesO grupo é representado por um indivíduo, mas é motivado pelos interesses de toda a comunidade. Em tais situações, o confronto pode durar muito tempo, e as discussões nas disputas são os recursos de poder de um grande grupo de pessoas que apoiam uma ideia ou perseguem um objetivo comum.
3. Terceiro lugar
ONGs se tornam sujeitos da situação de conflito. Além disso, o motivador das ações e do argumento é o interesse supragrupo. As forças e recursos de tais participantes do conflito são constantemente reabastecidos, podemos dizer que são ilimitados.
Gostaria de esclarecer que as classificações não são estáticas. Em diferentes estágios de uma situação-problema, os sujeitos podem ter classificações completamente diferentes.
Significado do conflito
Não tome o conflito como negativo. Traz muitas vantagens. Os psicólogos consideram as situações de conflito como um impulso para o desenvolvimento da sociedade. Por exemplo, qualquer problema que se transforme em uma disputa leva à remoção da tensão na sociedade. Além disso, permite analisar qualquer situação e determinar o equilíbrio de poder em um determinado grupo social ou em diferentes comunidades.
Nem todos podem entender a estrutura do conflito. Mas aqueles que têm a sorte de adquirir esse conhecimento útil se sentem muito mais confiantes e felizes na vida. Afinal, não há situações insolúveis para eles.
