Métodos de prevenção de conflitos. Prevenção de conflitos na organização e na escola

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 06:26

É possível ter uma existência livre de conflitos em uma associação social como uma escola secundária? Definitivamente sim, se a escola estiver localizada em um mosteiro budista no Tibete.

A impossibilidade de excluir situações de conflito da vida cotidiana é o caminho para o desenvolvimento das qualidades pessoais dos indivíduos

No nosso cotidiano, a ausência de brigas e contradições pessoais é um fenômeno utópico. Para que atritos e choques de interesses dentro da sociedade não levem a grandes ou pequenas catástrofes sociais, é preciso aprender a administrar os conflitos. Afinal, o que é sociedade? Esta é a equipa em que vivemos e da qual dependemos - família, escola, trabalho. Os conflitos não devem ser deixados ao acaso. Se não há como excluí-los da vida para sempre, então aprenda a mudar os vetores dos conflitos, direcionando a energia destrutiva da destruição para a criação.

Antecedentes dos conflitos nas instituições de ensino médio geral

Para que a prevenção de conflitos seja bem sucedida, é necessário compreender a essência dos problemas que levam ao agravamento das relações entre as pessoas. Neste artigo, partiremos de situações relacionadas à educação dos filhos. Ou seja, consideraremos o conflito como parte do processo educacional de uma instituição de ensino geral.

Os conflitos relacionados com a vida escolar costumam afetar os interesses das crianças mais novas, médias e maiores, seus pais ou representantes e professores e, em alguns casos, o pessoal administrativo e até técnico das escolas secundárias.

A prevenção e resolução de conflitos que surgem no ambiente escolar requerem uma abordagem significativa e ponderada. Desigualdade social, problemas dos migrantes, idade e características fisiológicas - tudo isso dita uma atitude especial em relação à construção da estrutura de relações entre representantes de várias categorias sociais. No contexto de uma escola secundária, é importante construir relações livres de conflitos não só entre alunos, mas também entre alunos e professores, entre professores e pais, bem como entre professores e outros funcionários da instituição. Estes são os componentes necessários de um programa para organizar uma vida escolar saudável e uma boa prevenção de conflitos sociais no futuro.

Conflito como conceito social

Um conflito é um choque de interesses de duas ou mais partes que participam de um processo social comum a elas, mas que por algum motivo impedem uma à outra de implementarobjetivos pretendidos.

Superar as contradições que levaram ao surgimento de uma situação de conflito sempre leva ao progresso. Se fosse necessário recorrer ao envolvimento de métodos conservadores para superá-lo, o risco de iniciar um movimento de volta, ou seja, de regressão, é provável.

Os métodos de prevenção de conflitos incluem a designação das contradições que provocaram o surgimento de posições mutuamente excludentes dos sujeitos, bem como sua magnitude. O conflito é facilitado pela conscientização das partes sobre os objetivos estabelecidos para elas e a determinação em alcançá-los.

A prevenção de conflitos em uma organização, família ou equipe infantil envolve identificar as fontes de uma situação destrutiva, bem como identificar as forças motrizes que direcionam o processo para um choque de interesses.

Paradigmas históricos dos conflitos sociais

A conflitologia histórica identificou dois paradigmas que prevalecem no caso de uma crise nos relacionamentos - psicológico e social.

A causa psicológica é o resultado de diferenças de temperamento, caráter, educação e mentalidade.

A causa social está muitas vezes enraizada na desigualdade econômica, bem como em questões de status.

O desejo de obter uma posição mais significativa e bem remunerada na escola, as vantagens na distribuição das horas de ensino levam os professores a confrontar os colegas e a se oporem aos demais participantes do processo social.

Tentar elevar seu status entre os colegas praticantes também transforma as crianças em potenciais participantes de conflitos.

Fatores associados a conflitos

Um conflito em uma instituição dentro do mesmo coletivo de trabalho pode surgir como resultado de um conflito de interesses relacionado à organização do processo de trabalho. Também pode ser uma consequência da identidade pessoal dos indivíduos. Pode ser causado por relacionamentos oficiais e informais entre membros individuais da equipe.

É impossível evitar completamente os conflitos nas condições de escassez de recursos necessários para uma existência livre de conflitos, portanto, é necessária a prevenção e prevenção de conflitos.

A necessidade de organizar os conflitos

Existem diferentes tipos de conflitos. Aqueles de que falaremos neste artigo estão relacionados à organização do trabalho de uma instituição de ensino médio. A prevenção de conflitos na organização recai sobre os ombros do chefe da equipe. Para manter a disciplina na comunidade sob sua jurisdição, ele deve entender melhor e mais profundamente o relacionamento entre as pessoas do que os funcionários comuns, e levar em conta muitos motivos que podem atuar de forma destrutiva no clima psicológico da equipe.

Para aprender a resistir a situações de crise, que são conflitos, deve-se compreender a essência do fenômeno. Para entender a natureza do conflito, é preciso aprender a isolar conjunções perigosas - focos potenciais que podem causar colisões indesejadas dentro da sociedade.

Separação de conflitos porespécie

Todos os conflitos podem ser divididos condicionalmente em vários tipos.

1. Conflitos sociopsicológicos, familiares, domésticos, ideológicos e econômicos produtivos são conflitos unidos por esferas de manifestação.
2. Os conflitos também são unidos pela duração e intensidade. Eles podem ser gerais e locais, lentos e violentos, agudos e leves.
3. São divididos por assuntos, ou seja, podem ser interpessoais, intergrupais, intrapessoais e interpessoais-grupo.
4. Outro grupo combina conflitos pela presença do sujeito do conflito - os chamados conflitos reais (subjetivos). Na ausência de tal objeto - respectivamente, irreal, ou seja, inútil.
5. Diferentes causas e fontes de ocorrência serviram de motivo para combinar em um grupo geral de conflitos de natureza objetiva e subjetiva, conflitos de orientação pessoal e social, bem como conflitos emocionais, sociais e industriais.
6. Outro grupo se concentra na orientação comunicativa do conflito. Pode ser vertical, horizontal ou misto.

Identificação e reorientação do vetor de conflito

Conflitos, como você sabe, podem ter não apenas uma conotação negativa, mas também positiva. Eles podem ser destrutivos e construtivos, destrutivos e criativos. Essas seis dimensões são levadas em consideração na análise de impacto social. Prevenção de conflitos na escolacomo uma das opções para a resolução de situações agudas entre adolescentes e alunos do ensino fundamental, ele sugere utilizar com maior frequência o método de reorientação do vetor de conflito.

Mais uma categoria - inevitável e forçada, espontânea e planejada, expediente e provocativa, aberta e velada. Estas são todas as diferentes formas e graus de colisão.

Em termos de escala e métodos de resolução, os conflitos são antagônicos e de compromisso, solucionáveis, insolúveis e parcialmente solucionáveis.

O conflito real (subjetivo) tem causas claramente definidas. Seus objetivos são limitados ao que é possível nesta situação em particular.

O conflito sem sentido (irreal) é causado pela presença de mágoas e emoções negativas acumuladas e ocultas. Tal conflito geralmente não tem propósito construtivo.

Conjunções específicas da adolescência

Os conflitos intrapessoais, interpessoais, intergrupais e interpessoais-grupais predominam no ambiente escolar.

Para o intrapessoal, os antagonismos intra e interfuncionais são mais característicos. O conflito entre papéis ocorre quando uma pessoa é forçada a desempenhar dois ou mais papéis. Muitas vezes tais situações são expressas em oposição aos valores morais.

Conflitos intrapessoais incluem situações de escolha nas seguintes situações:

• Escolha diante de uma abundância de soluções alternativas. O conflito aparece quando há dúvida.
• O conflito intrapessoal ocorre quando se escolhe o melhor dos maus, como se costuma dizer, o menor dos males. Resistência interna - conflito intrapessoal.
• Conflito de opiniões opostas. Ocorre quando as contrapartes têm uma atitude diametralmente diferente em relação ao assunto.

Os conflitos intergrupais surgem quando os pontos de vista não coincidem com a necessidade simultânea de participar do processo conjunto de dois ou mais grupos que possuem pontos de vista opostos sobre o assunto. Esses tipos de situações quase sempre têm um foco disfuncional.

A divisão dos conflitos listados acima é bastante condicional. Na vida real, nenhum dos tipos ocorre em sua forma pura. Mas para que a prevenção de conflitos na escola seja efetiva, deve-se saber distinguir e sistematizar situações complexas que surgem no processo de comunicação.

Como os conflitos são uma característica integral da comunicação dentro de qualquer equipe, a prevenção de conflitos serve para compensar as consequências negativas do fenômeno acima. Deve-se notar que a gestão hábil de conflitos, o controle sobre a equipe de professores, bem como o trabalho com os pais podem ajudar a melhorar o desempenho dos alunos e criar um microclima saudável tanto em uma sala de aula separada quanto no corpo docente da escola como um todo.

Competição como forma de usar o conflito na direção da criação

Existem várias formas de prevenção de conflitos, como a competição. O desejo de alcançar altos resultados nos estudos e na disciplina é uma das formas de estimular a equipe à coesão e ao respeito mútuo. No entanto, também existem algumas armadilhas aqui. Os lados opostos, tendo se unido dentro de um de seus grupos, cercam-se dos rivais. Isso é carregado com o surgimento de conflitos intergrupais. O lado mais forte, tendo recebido encorajamento, pode abandonar a luta, assim como o lado mais fraco deixará de lutar por resultados vitoriosos. Em tal situação, a gestão do corpo docente da escola deve ser a mais delicada e razoável possível na escolha do objetivo da competição. Cada participante deve ter uma chance real de ganhar em uma competição específica.

Trabalhar com os pais como forma de influenciar o microclima na escola

Uma das funções do conflito é revelar problemas antigos que minaram o microclima na organização, ou seja, na sala de aula, na escola ou em uma única família.

Prevenção de conflitos na adolescência é realizar horas de aula dedicadas aos problemas das crianças. O trabalho de um psicólogo escolar deve ter como objetivo o acompanhamento do estado psicológico dos escolares. Nas reuniões de pais e professores, parte do tempo deve ser dedicada à educação em casa, com foco em padrões morais e éticos geralmente aceitos e testados pelo tempo.

Do ponto de vista funcional, os resultados positivos e benéficos dos conflitos incluem a conquista do entendimento, a eliminação do conformismo, o nascimento da confiança, o fortalecimento das amizades.

As consequências negativas (disfuncionais) do conflito são o aumento da hostilidade dentro da equipe, evitando problemas e afastando a esfera de interesses da escola eeducacional para forasteiros, às vezes inseguro quando se trata de crianças. Como resultado, surgem novos problemas que podem afetar crianças e adultos.

Como as funções do conflito afetam tanto a esfera material quanto espiritual e moral, deixá-lo seguir seu curso significa colocar em grande risco esses mesmos aspectos da vida dos membros da equipe.

Você pode parar o conflito na equipe infantil em qualquer estágio

Você pode interromper o conflito em qualquer estágio. Quanto mais cedo o problema for identificado, menos perdas os lados opostos sofrerão.

Gestão de conflitos é que as partes conflitantes ou um terceiro que não esteja envolvido na ação, ou seja, um árbitro neutro, esteja engajado na resolução da situação.

A prevenção de conflitos na equipe é:

• identificação oportuna de problemas que podem provocar um conflito e previsão do desenvolvimento da situação;
• prevenindo alguns conflitos estimulando outros;
• neutralização de conflitos.

Medidas para evitar as consequências devastadoras causadas pelo antagonismo mútuo dos participantes do confronto

Prevenção de conflitos é evitar o desenvolvimento de uma situação tensa que possa levar à destruição do microclima normal da equipe. Prevenir falhas na rotina estabelecida de qualquer organização, incluindo escolas, é tarefa do chefe da empresa. Prevenção de Pedagogiaconflitos é o rastreamento oportuno das mudanças que surgem no relacionamento dos subordinados, a capacidade de prever o desdobramento dos eventos e a prevenção de consequências negativas.

Os métodos de prevenção de conflitos incluem um conjunto de medidas. Todos eles devem ser seguidos à risca. Além disso, esses métodos de prevenção de conflitos devem se tornar o leitmotiv na organização do trabalho de um empreendimento tão grande e complexo em termos de características psicofisiológicas dos participantes do processo, que é uma escola secundária.

É necessário desenvolver relações de parceria social tanto no corpo docente de professores e técnicos de uma instituição de ensino, como entre os alunos. Nas reuniões de pais, um trabalho explicativo deve ser realizado para introduzir na mente dos pais a necessidade de fazer esforços conjuntos para criar os filhos no espírito do coletivismo e da atividade social. Cultivar a tolerância e o respeito pelos representantes de nacionalidades não titulares é uma prevenção eficaz de conflitos interétnicos. Atualmente, este problema é particularmente relevante e muitas vezes se torna a causa de situações de conflito.

O líder deve construir relacionamentos dentro da equipe, levando em consideração as características pessoais dos indivíduos e suas características psicológicas. Ao atribuir tarefas a grupos de pessoas, deve-se dar importância aos gostos e desgostos mútuos dos indivíduos.

Requisitos da Lei "Sobre a Educação", o Código do Trabalho e a Carta doinstituições devem ser rigorosamente observadas.

Motivação é outra chave para influenciar a equipe e uma boa prevenção de conflitos. A posse hábil do aspecto indicado pode se tornar um assistente eficaz na prevenção de todos os tipos de excessos desagradáveis.

Os chefes de educação e trabalho educacional devem realizar atividades diárias para unir os alunos e responder em tempo hábil a todos os tipos de conflitos. A prevenção dos conflitos infantis recai em grande parte sobre os ombros dos professores. As crianças passam a maior parte do tempo na escola. A comunicação com os pais leva menos tempo do que com os colegas. No entanto, a família tem grande influência no humor, desempenho e atividade social da criança. Por esta razão, a prevenção de conflitos familiares é, em certa medida, tarefa dos professores de classe.

Monitoramento e sistematização de conjunções perigosas

O diagnóstico de conflitos visa reconhecer a fonte de tensão. O diagnóstico sociopsicológico do conflito visa reconhecer que impacto no comportamento e na consciência do indivíduo pode ter um ou outro desenvolvimento do evento, independentemente de ser um conflito ou não. A adequação e a não ambiguidade da percepção da situação, as experiências subjetivas e objetivas das pessoas envolvidas no processo, bem como a própria psicologia do conflito são objetos de estudo da conflitualidade.

Uma boa medida preventiva é a análise de situações disfuncionais em instituições infantis que ocorreram no passado eregistrados em livros didáticos de pedagogia e conflitologia social, bem como o estudo de vários conflitos na forma de treinamento e teste.

Estruturando situações de conflito

Uma situação de conflito diagnosticada em um estágio inicial é muito mais fácil de parar sem esperar pela fase crítica. Para isso, algumas medidas devem ser tomadas. Em primeiro lugar, é necessário delinear a estrutura do conflito, depois traçar um esquema geral universal para o desenvolvimento da situação.

A estrutura do conflito inclui os seguintes aspectos: o sujeito do conflito, os sujeitos do conflito, a relação entre as partes conflitantes e o ambiente social externo que influencia os sujeitos.

O esquema universal consiste em duas seções - comportamento verbal e não verbal das partes e atitude em relação à essência do conflito, às ações do lado oposto, às formas de enfraquecer o inimigo, à escolha de opções destinadas a reforçar as próprias posições. É importante descobrir a atitude das partes até que ponto seu objetivo é justificado e que meios estão dispostos a investir na sua implementação. Um papel especial deve ser dado às ações destinadas a criar a própria imagem e a imagem do inimigo.

É muito importante determinar o objetivo final do conflito. Determinar e levar ao conhecimento dos participantes o resultado final do conflito, ou seja, o que o desenvolvimento da situação levará, em alguns casos torna-se o fim do próprio conflito.

Para evitar que o problema se repita, o conflito deve ser trabalhado detalhadamente em todas as direções. As medidas oportunas tomadas em relação a um problema são a prevenção não apenas de conflitos semelhantes, mas também de muitos outros.

Trabalhar na criação de um microclima saudável em qualquer organização, inclusive na escola, bem como a prevenção de conflitos entre os participantes do processo público deve ser realizado continuamente.

No que diz respeito à escola, a composição pessoal da instituição de ensino infantil e as funções sociais que lhe são atribuídas pela sociedade exigem uma abordagem particularmente cuidadosa e equilibrada na prevenção de situações de conflito nesta estrutura particular.